鲁南传媒网讯 3月14日，市委副书记、市长翟军到市信访局公开接待群众来访。朱艳峰参加。

在信访接待室，翟军认真倾听群众诉求，详细询问事情原委，并向属地及相关部门负责人核实情况，对于当下能够解决的问题，现场研究提出解决方案并给予群众答复；对需要进一步核实的问题，明确了牵头单位、时间节点，要求相关部门尽快开展调查研究，本着“实事求是、依法依规”的原则，尽快拟定切实可行的解决方案，把群众反映的问题处理好、解决好。他指出，信访是送上门来的群众工作，面对的都是涉及群众切身利益的烦心事、揪心事，要把群众的事当成自己的事，将心比心、换位思考，带着责任和感情解决好群众合理诉求。

翟军强调，各级各部门要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行新时代党的群众路线，用心用情做好信访工作，千方百计为群众排忧解难，切实维护群众合法权益。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断健全完善基层治理体系，加大矛盾纠纷排查化解力度，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。要设身处地站在群众立场看问题、想办法、解难题，以群众反映的问题为切入点，举一反三系统梳理，找准根源精准施策，推动形成从“解决一件事”到“解决一类事”的制度机制，持续增强群众获得感、幸福感、安全感，全力维护社会大局和谐稳定。 （记者 李鲁）

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