本网记者 刘振江 孔令合 通讯员　贾礼章　何丽

“小魏啊，我家的水管又漏水了，你能不能帮忙看一下？”近日，一大早，台儿庄区运河街道华阳社区网格员魏凯刚走进社区，就听到张大爷的求助。他立刻跟着张大爷到家里检查，发现是水管老化导致的漏水。他二话不说，拿起工具就开始维修。不一会儿，问题就得到了解决。张大爷感激地说：“小魏啊，你真是我们的好帮手。”

类似的场景，经常发生在运河街道的居民和网格员之间。

近年来，运河街道着力构建“综治中心+网格化+信息化”基层社会治理体系，通过一系列创新举措，提升基层治理水平，切实增强居民的幸福感与获得感。

“多亏社区出面协调，帮忙维修了破损管道，我们再也不用担心污水外溢，气味难闻，出入也安全了，感谢社区帮我们解决了‘堵’心事！”家住林运新村的杨阿姨看着维修好的下水管道，连连称赞感谢。不久前，林运社区网格员郁思华在开展日常巡查时接到了杨阿姨的求助信息，得知小区下水管道出现破损，管道盖板塌陷，严重影响居民生活。他第一时间赶往现场查看情况，并立即上报。在社区统筹安排下，专业维修人员迅速前往现场进行勘察和紧急修复，问题得以圆满解决。

今年春节假期，街道网格员们化身为“引导员”和“服务员”，在台儿庄古城周边为游客提供热心、暖心、贴心志愿服务。“您好，这边有免费停车场地！”“您好！公交站在右前方20米，请小心来往车辆，注意交通安全。”他们身穿红马甲，协助游客扫码购票，提供车辆引导、临时休息、路线指引、景点介绍和公交线路咨询等服务，让游客切实感受到“有温度”的志愿服务。一位来自徐州的退役老兵笑着说：“每年春节都会来台儿庄古城玩，最难找的就是停车位，多亏了志愿者帮忙找免费停车场。感谢他们的服务和帮助，让我感受到了台儿庄人民的热情。”

网格化治理模式的运行，离不开街道综治中心的统筹协调。运河街道综治中心是网格化治理的“智慧大脑”。这里不仅设有网格化服务管理中心，还整合了信访、司法多元化解、多部门力量，实行联合办公、集中管理。通过一体化运作方式，综治中心实现了社会治安联防、矛盾纠纷联调、突出问题联治、服务管理联抓、基础平安联创，为基层治理提供了强有力的支撑。

运河街道还积极探索信息化在基层治理中的应用。围绕“枣治理·一网办”建设要求，健全网上网下联动工作体系，采集“人、地、物、情、事”网格信息2万余条，网格员对网格内的各种数据资源了如指掌，保证数据全面完整、鲜活准确，实现一次采集、多方利用，在行业管理和社会治理中发挥了重要作用。这种信息化支撑下的基层治理体系，不仅提升了治理的智能化水平，也让居民们感受到了更加安全、便捷的生活环境。

如今，运河街道网格化治理末梢已经延伸到辖区的每一个角落，网格员们作为服务群众“最后一百米”的灵敏触角，用双脚丈量着这片土地，用真心守护着这里的和谐与安宁。

责编：池研