鲁南传媒网讯 日前，记者从市政府新闻办举行的“推动政务服务高质量发展 持续创优营商环境”新闻发布会上获悉，2023年，枣庄市民中心共受理各类政务服务事项52.9万件；全市公共资源交易平台进场交易项目2044个，交易额740.71亿元，实现增收节支18.35亿元。

优化升级政务服务地图，实现“一图指引、办事无忧”；持续深化“午间不断档·全年不打烊”服务，2023年全市各级政务服务中心（便民服务中心）共办结3万余件“不打烊”业务；将关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，在枣庄市政务服务网上线100余项“一件事”，创新打造“锂电一件事”“石榴盆景一件事”等10余个服务场景。

探索创新“5021”企业开办服务模式，实现企业开办全流程1个环节，当场办结；推行“歇业登记”，为市场主体“停机保号”；推进企业准营集成办，推出80个“生产经营一件事”主题集成服务场景，创推“1+N+1”一件事套餐服务，推进线上、线下融合，提高协同审批效率。

强化政务服务制度建设，创新出台《撤销行政许可操作规程（试行）》，填补全省行政许可撤销规范领域空白。持续完善许可服务规范，形成规范服务体系。依托“爱山东”APP，对“建筑业企业资质”所有子项事项进行标准化梳理，在全省率先实现建筑业企业资质“掌上办”。

完成“一人一档、一企一档”系统建设，为企业群众提供更加便利化的“精准服务”；开展智能咨询、智能身份核验、智能填表、智能审批等功能创新；整合自助服务终端功能，推动政务服务数据汇聚共享，进一步加强电子证照应用，打造更多免证办场景。

建立市直222名不同领域人员参加的“政务服务体验员”队伍。推动办事全生命周期体验，市级梳理202个“走流程”重点事项清单，组织1场政府开放日和7场主题体验日活动，开展“局长科长坐窗口”活动，共计656人次到政务服务大厅坐窗口。（记者 王龙飞）

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