鲁南传媒网讯 “这几天寒潮天气，家里明显有些凉，给热力公司打电话，工作人员立刻就过来给我检查了一下。原来是我家地暖的过滤网有堵塞，工作人员帮我清理了过滤网，家里能够达到了23℃。”昨日，家住市中区华山路上某小区的居民范女士说。为让热用户过个温暖年，我市热力企业通过入户问暖、全面检查、加强值守等方式，保障春节期间供热，守护万家温暖。

近日，山东惠众民生发展集团所属枣庄市中区热力有限公司第一供热运行服务中心自今冬供暖以来累计走进白马庄园、御璟东方、泰和园、东郊小区等109个小区，开展“访民问暖”服务小分队进社区为民服务活动。工作人员向居民宣传供热知识，解答用户提出的供热问题，并向前来咨询的用户一一讲解供热知识，让用户更清楚、更便捷地了解供热注意事项。针对相关问题，工作人员入户检查上门服务，重点解决因用户室内原因造成不热现象，通过采取二次网平衡调节、清洗滤网、管道清洗、增加排气设施、缩径管道改造、更换损坏阀门等措施解决不热问题，共计清洗过滤器2000余个，处理用户实际问题800余户。

除了主动服务外，针对用户室内解决不了的用热“疑难杂症”，第一供热运行服务中心的工作人员也进行多次问询、上门排查一一解决。如有市民反映家中暖气不热等相关情况，市中区热力有限公司第一供热运行服务中心“暖心管家”带人立即上门进行排查，充分利用日常供暖设施维护、上门检修服务等机会，为居民做好用暖科普工作。近期，面对寒潮天气反复的来袭，市中区热力有限公司科学统筹调度，提前升温应对，科学调整运行参数，及时联系热源升温，使楼体建筑提前蓄热，有效保障寒潮来临时室温恒定，并实时监测热力站运行参数，确保热量输出均衡，保持安全平稳的运行态势。

春节期间，市中区热力有限公司各职能部门严格执行24小时领导带班和应急值守报告制度，管线管理中心专业应急抢修队伍24小时待命，配足配齐应急储备物资，确保出现供热突发状况时可以第一时间应急处置；各运行服务中心盯紧供热关键部位、重要环节，对一次管网、二次管网以及换热站进行多频次、全覆盖、无死角安全巡查；生产技术安全部门强化供热设施设备的隐患排查工作，落实防冻保护措施，做好二次网平衡调节，全力确保供热设施设备安全高效运行。如遇用热问题，热用户可拨打24小时综合服务热线96657咨询。

（记者 苏羽）

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