鲁南传媒网讯1月26日上午，枣庄市侨联凝侨聚力共奋进，服务发展立新功新闻发布会举行。发布会上，市侨联党组成员、副主席（挂职）李莉介绍了“侨胞税收e服务”这一创新工作内容。

李莉介绍说，为持续助力枣庄“强工兴产、转型突围”发展战略，枣庄市侨联围绕中心、服务大局、服务侨胞、助力侨企，聚力擦亮“企呼侨应”活动品牌，在省侨联的有力指导下，在全国地市级侨联中开创性与税务部门联手，开展“侨胞税收e服务”，延伸“税+侨”服务触角，做实为侨服务工作，主动融入“枣解决·枣满意”平台建设，为涉侨企业提供便利化、快捷化、定制化税收服务。重点开展以下三方面工作。

一是聚焦一站式税收服务，实现国际化办税体验。搭建纳税辅导“云平台”，枣庄市侨联与枣庄市税务局签约全国首个《侨胞税收联合服务机制合作备忘录》，搭建侨联组织和税务局深度合作的桥梁。在市侨联官方网站设立“税收服务”功能区，建立线上沟通交流通道，为侨胞提供政策在线咨询等服务内容。制作政策条约“一码通”，联合市税务局以国际地图为蓝本按国别制作二维码，可在线扫码查阅该国基本情况、税收条约，快速了解该国家（地区）税收制度。实现业务事项“一键办”，以税务网站为依托，提供税收服务政策指引、网上办税、税企互动、在线辅导等四大功能，一键点击即可在线办理报告申报等12项国际税收业务，实现企业办税“零跑腿”。

二是聚焦快捷化宜税服务，打造便利化闭环流程。开展涉侨企业个性服务，邀请首批4家涉侨企业负责人作为“特邀体验师”，参观智能办税服务厅，通过体验智能远程交互办税等功能，感受全过程闭环流程，近距离体验高效、便捷的智能化办税服务。开通涉侨办税绿色通道，在市税务局开设涉侨办税专区，整合服务贸易对外支付税务备案等192项常用涉税（费）业务，“全流程”指导企业自助完成业务办理。实现出口退税快速办理，推进涉侨企业出口快速申报，简化办理流程，实现“自主备案、无纸化保存、自动归档”。2023年以来，累计为涉侨企业退税8149万元，退税时限由3个工作日提速至1个工作日。

三是聚焦侨e站线下平台，拓展专业化服务措施。建立侨务智囊团队，配备精通外语和业务的税务干部和侨星志愿者为侨胞提供温馨服务。构建联动调解机制，结合优惠减免等重点事项，为侨胞提供“无时差”涉税调解服务。针对疑难矛盾，邀请侨领、侨界代表、侨界委员作为特邀调解员，实现矛盾争议“一盘棋”化解。搭建兴侨服务平台，将侨e站与“枣解决、枣满意”平台和市侨联“企呼侨应”“侨星志愿服务”有机结合，邀请专家团队、业务能手定期到“侨e站”开展服务。2023年以来，举行国际税收专题直播2次，开展服务8次，解决涉侨企业出口退税政策、企业所得税政策、跨境劳务税收政策等问题7个。

责编：葛祥云