鲁南传媒网讯： 近期以来，滕州市始终把推动“枣解决·枣满意”工作平台建设和运行作为重大任务，目前累计接收诉求27445件，其中市民百姓诉求26861件，市场主体诉求584件；已办结19825件，备案办结653件。

该市加强运行技术指导，先后7次召开培训会议，通过投屏演示、PPT讲解、案例剖析和现场通报等形式开展实训，提高工作人员操作技能，畅通诉求流转环节，一次办结率由去年11月的84.79%上升至12月的95.41%。建立不满意诉求综合研判周例会制度，先后11次召开超时超期、不满意诉求综合研判会议，及时化解矛盾纠纷，诉求办理满意率由去年11月的98.14%上升至12月的99.28%。建立健全实时检测机制和超期件预警提醒机制，累计督查督办和预警提醒10054件，超期诉求由去年11月份75件下降到12月份2件，按时办理率由去年11月的97.82%上升至12月的99.98%。

为持续优化营商环境，滕州市采取“五个一”工作法，向企业发放《致企业家一封信》、服务联系卡等，走访过程中帮助企业注册。探索建立“枣解决·枣满意”平台与12345热线一体运行、融合发展机制，实行一体分流交办、一体研判督办，全面提升工作质效。特别对于接诉即办诉求，要求2小时内上传到达现场照片或联系截图，确保快速响应。同时，交由督办组对办理全过程进行跟踪督办，保障问题及时解决。 （记者 张琛）

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