“现在可以通过手机下载‘智慧周村’手机APP，点开‘职工家园’就可以在网上进行职工维权，足不出户就可以办理多项业务，了解更多职工维权知识。”山东省淄博市周村区总工会工作人员在信誉楼向市民介绍智慧平台应用方法。

淄博市周村区总工会高度重视职工维权工作，结合实际积极探索智慧法律服务品牌，利用周村区融媒体中心的“智慧周村”手机APP设立“职工家园—职工维权”网上服务平台，展示维权工作成果，开设网上“职工维权咨询、部门联动、律师答疑、维权预警、法律文库”等模块，搭建与职工和各部门紧密联系的桥梁。截至目前，通过网上平台发布维权工作信息22条，开展法律咨询服务24人次，受到广大职工的一致好评。

在淄博市周村区职工服务中心，人工智能普法机器人“工小法”依托智能助手与来访职工开展互动交流，解答职工法律咨询，打造了“工小法”服务品牌。引进室外智能普法一体机，面向职工群众开展24小时自助法律服务，职工可自行选择法律文书模板下载、案件结果评估预测等法律服务项目，提高办事效率。截至目前，共开展法律咨询解答、法律文书模板下载等法律服务76人次。

维护职工的合法权益有助于社会稳定。淄博市周村区总工会健全“一站式”服务，完善职工维权联动中心、诉裁调对接室、劳动争议调解室等功能室配置，建设“一站式”职工维权、法律宣传和法律服务阵地，创新融合法院劳动争议“E+巡回微法庭”，实现调解、仲裁、起诉、审理、执行全流程劳动维权服务，提升法律服务效能。共办理法律援助案件120件，劳动争议调解200余件。与淄博市周村区人民法院、淄博市周村区司法局、淄博市周村区人力资源和社会保障局等部门联合建立普法宣传、法律服务、职工维权协调联动机制，定期召开联席会议、开展普法活动和法律服务，做好“联动式”保障。与淄博市周村区人民法院、淄博市周村区人力资源和社会保障局建立诉调、裁调对接制度，发挥基层企业劳动争议调解委员会、工会劳动法律监督委员会作用，开展调解工作。延伸劳动保障服务链条，与淄博市周村区人力资源和社会保障局、淄博市周村区司法局、淄博市周村区住房和城乡建设局联合在基层企业、工地、社区建立劳动法律保障服务点（站），开通“N+”劳动保障直通车，发挥基层一线人员作用，及时发现问题、化解矛盾，从源头上预防劳动纠纷。

维护职工的合法权益势在必行。淄博市周村区总工会调整充实全区企事业民主管理工作领导小组，各企事业单位及时完善民主管理工作机构，形成科学、完备、操作性强的企事业民主管理工作体系。打造“1+2+3”职工维权体系，建立部门联动和线上线下平台，以体系化推动民主管理工作落实达效。建制度重规范。建立由班子成员、指导员、社会工作专业人才组成的挂包镇街道、动态管理、集中整档等制度，指导企业120余家规范民主管理档案。推动企业建立职工代表民主恳谈会、企业领导成员联系职工代表、职工代表提案等民主管理制度，形成完整的实体性与程序性相统一的制度体系。目前，淄博市周村区建立企事业民主管理制度单位547家，建制率达98.5%。激活力重参与。开展“助力企业高质量发展”“公开解难题、民主促发展”主题活动，鼓励职工为促进企事业单位发展建言献策、建功立业。

工会是职工的“娘家人”“贴心人”。下一步，淄博市周村区总工会将继续秉承职工需求就是“指南针”、职工幸福就是“温度计”的工作理念，切实维护职工权益，竭诚服务职工群体，对标提升职工生活品质，不断提高职工群众获得感、幸福感、安全感，团结更多职工听党话、跟党走。

责编：张浩然