鲁南传媒网讯：“真是太感谢了，帮我们解决燃眉之急。”近日，滕州市民梁某激动地说。1月10日，户籍民警主动上门帮助辖区77岁老人补办居民身份证。

梁某来到荆河派出所户籍服务大厅反映，77岁的老父亲因病在家休养，身份证丢失无法办理报销，老人行动不便，无法来补办二代身份证，不知该怎么办。户籍民警听后，一边安抚梁某不要着急，一边介绍了便民政策，告诉其可以提供上门办证服务。

随后，民警携带设备前往老人家中为其办理证件。在办证过程中，民警一直耐心安抚老人的紧张情绪，帮助老人调整坐姿、整理仪表。同时老人也积极主动配合民警的工作，最终抓拍到了符合要求的人像信息，顺利完成了身份证信息的采集。 （记者 王萍）

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