鲁南传媒网讯：2023年12月30日，市委书记张宏伟到市“枣解决·枣满意”诉求办理指挥中心现场办公，看望慰问节假日坚守岗位的工作人员。李守江参加活动。

在市指挥中心，张宏伟主持召开“枣解决·枣满意”诉求办理座谈会，听取平台运行情况汇报，并对下步工作提出具体要求。

张宏伟指出，平台试运行以来，各级各有关部门坚持边探索边总结边完善，稳步有序推进诉求办理工作，但仍存在问题解决质效不均衡、市场主体使用率低等不足。要坚持把百姓呼声作为“第一信号”，把人民满意作为“第一标准”，按照“快速响应、高效办理”原则对各类诉求精准分办限时办结，切实解决好市民百姓急难愁盼和市场主体堵点难点问题。

张宏伟强调，要健全平台运行体系，配足配强督办力量，进一步完善“受理、派单、办理、答复、回访”机制，促进问题诉求实时可反映、全程可跟踪、办结可评价。要推动“枣解决·枣满意”平台与人民网领导留言板、问政山东闪电新闻客户端、市政府网站市长信箱、枣庄政风行风热线市长上线等各级诉求反映渠道并联贯通，强化数据分析应用，科学进行预判分流，做到“一网受理、闭环办结”。要压紧压实工作责任，对职责不明晰无法精准确定承办单位的疑难诉求，明确牵头承办单位首接负责、一跟到底，确保复杂事项得到及时有效解决，着力打造市民群众和市场主体“愿意用、方便用、真管用”的诉求办理平台，为提升党委政府服务效能、加快实现“强工兴产、转型突围”目标提供坚实支撑。

（记者 张琛）

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