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2023年12月20日 13:43:26   来源:鲁南传媒网

鲁南传媒网讯 邮储银行枣庄市分行在落实消费者权益保护工作中,始终坚持“五个亲自”原则,全面提高消费者权益保护水平。

近期,邮储银行枣庄市分行印发《关于明确消费者权益保护工作责任制的通知》,明确各级机构主要负责人是本机构消保工作第一责任人,主动靠前指挥,落实“五个亲自”。

亲自研究部署本机构消保工作责任体系,加强组织领导,明确高管层责任分工,层层压实责任。

亲自研究确定本机构消保整体工作目标和整体考核方案,组织任务分解,定期听取汇报,加强跟踪调度。

亲自研究确定关键时间节点消保保障工作方案,靠前处置重点疑难信访投诉事项。

亲自过问本机构消保组织架构、资源配备,并给予相应的支持,必要时应主动协调外部资源保障。

亲自督促本机构高管层履行消保工作责任,督办领导包案工作落实情况,对责任落实不力的,研究决定问责方案。压实全行各级机构、各条线消保工作主体责任,将消费者权益保护工作理念贯穿到经营管理全流程。


责编:张浩然