鲁南传媒网讯：

12月19日上午，全区群众诉求办理加压推进会议召开。区党工委副书记、管委会副主任陈忠奇出席会议并讲话，区领导张冲、谢辉、殷娜娜、侯绍军参加会议。

会上，通报了全区诉求办理工作情况，印发了《全区群众诉求分流交办实施办法》和《关于群众诉求集中事项督办的通知》，安排部署了政务热线、“两枣”平台诉求办理提升工作任务。

陈忠奇指出，今年以来，在全区各级各部门的共同努力下， 12345政务服务热线、“两枣”平台诉求办理工作取得了一定成效，有效提升了辖区居民获得感、幸福感和安全感。对标上级要求和群众期盼，工作中仍存在一些短板和弱项。各级各部门要提高思想认识，从解决群众急难愁盼、提高政务服务水平的角度出发，扎实做好政务热线和“两枣”平台诉求办理工作，真心实意为群众排忧解难，全力推动诉求办理工作再上新台阶，不断助力高新区高质量发展。

陈忠奇强调，各级各部门要牢固树立“一盘棋”思想，强化责任担当，严格落实工作制度，加强沟通对接和协调配合，从严从实抓好诉求办理工作，真正做到群众反映的问题件件有着落、事事有回音。要配足专业力量，强化宣传培训，确保诉求有人办；要增强诉求办理规范性，不断提高业务能力，确保诉求快速办；要开展重点领域专项治理，合力攻坚突破，确保诉求集中办；要强化结果导向，积极主动作为，确保诉求高效办，凝心聚力推动全区营商环境持续优化、群众满意度不断提高。

陈忠奇要求，各级各部门要秉持“小事当成大事办、民生跟着民声走”的理念，着力在“办”字上下功夫，带着感情和责任，将“事要解决”作为政务热线和“两枣”平台工作的“生命线”，尽心尽力、真情真意，推动诉求办理工作提质增效。

责编：张修建