鲁南传媒网讯：

12月15日，枣庄市人民政府新闻办公室举行“全市“一站式”矛盾纠纷多元化解工作”新闻发布会。市委政法委分管日常工作的副书记张德伟，市法院党组副书记、副院长刘真政，市公安局党委委员、副局长梁龙雨，市司法局党组成员、副局长郭良三和市信访局党组成员、市信访综合服务中心主任钱洪法出席发布会并回答记者提问。

张德伟在发布会上介绍，近年来，枣庄市认真贯彻党中央决策部署和省、市委工作要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全矛盾纠纷多元化解体系，加快建设全市三级“一站式”矛盾纠纷调解中心，积极构建“党委政府领导、政法委统筹、职能部门负责、相关部门配合”的“一站式”矛盾纠纷多元化解工作格局，及时把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消除在萌芽，努力建设更高水平的平安枣庄、法治枣庄。今年以来，全市共受理矛盾纠纷3.9万件，化解3.85万件，化解率达98.72%。

高位推动，完善“一站式”矛盾纠纷多元化解工作体系。坚持把党的领导贯穿矛盾纠纷多元化解工作各方面、全过程，推动市委、市政府出台《关于加快推进全市“一站式”矛盾纠纷多元化解工作机制建设的意见》，并连续两年将矛盾纠纷多元化解工作纳入市委常委会工作要点。建立由市委常委、政法委书记为召集人，市委政法委分管日常工作的副书记、市司法局局长、市信访局局长为副召集人，17个市直部门分管负责同志为成员的市“一站式”矛盾纠纷多元化解工作联席会议，制定印发《联席会议工作规则》《调解中心运行规范》等制度，健全完善“一站式受理、一揽子调处、一条龙服务”的矛盾纠纷多元化解工作体系，确保指挥有力、运转有序、上下协调、处置高效。

建强阵地，夯实“一站式”矛盾纠纷多元化解工作基础。以综治中心为主阵地，整合集成12345热线办理中心、诉前调解中心、公共法律服务中心、社会治理指挥中心等“多个中心”为“一个中心”，实现群众“多头跑”为“跑一地”。目前，全市市、区（市）、镇街三级72处“一站式”矛盾纠纷调解中心已完成规范化建设工作，累计整合信访、综治、12345热线、公共法律服务等职能单位1140家，配备工作人员2112人，实现了调解中心人员集中办公、集约管理、集成服务。其中，市级调解中心依托市信访接待大厅建设，新建面积2500㎡，改造原市信访接待大厅900㎡，形成近3500㎡的矛盾纠纷调处综合功能大厅，配备人民来访接待（含候访大厅）、综合受理、公共法律服务、非诉调解、自助等功能区，实现群众“进一扇门、解万般事”。

优化流程，凝聚“一站式”矛盾纠纷多元化解工作合力。健全完善“一站式”矛盾纠纷多元化解机制，夯实责任，明确任务，推动各项工作高效运转。市、区（市）、镇街三级调解中心全部开设无差别综合受理等服务窗口，“一个窗口”受理群众提出的各类事项，对收集的各类事项信息，根据类型、等级和部门职责任务清单，对各类矛盾纠纷逐一登记、集中受理，实现矛盾纠纷“一门进、一窗办”。建立健全矛盾纠纷化解全流程管理机制，构建“闭环式”落实落地机制，完善“统一收集受理、统一交办承办、统一督办回访、统一指挥调度、统一研判预警、统一督导考核”六步闭环机制，形成权责清晰、条块联动的矛盾纠纷化解运行体系，实现群众纠纷诉求“事事有回音、件件有着落”。

加强创新，叫响“一站式”矛盾纠纷多元化解枣庄品牌。全方位、多角度展现全市矛盾纠纷调解工作的好经验、好做法，不断打造具有枣庄全域特色的品牌亮点。综合运用报纸、电视、新闻发布会以及微博微信等新媒体平台载体，大力推进“枣和好”市级调解品牌建设，并以此为牵引，全市逐步培育形成了公安“快警务”、人社“听竹”工程、团委“青引领”工程、妇联“她守护”等行业性调解品牌。各区（市）结合各自社情、发展状况，形成了滕州市“e善调”、峄城区“峄调即和”、山亭区“亭好调”、市中区“事中和好”、薛城区“善治薛城”等县级调解特色品牌矩阵。同时，及时总结提炼了一批镇街“枫桥式工作法”，推动全市矛盾调解品牌从“一枝独秀”到“百花齐放”。今年11月，枣庄市市中区光明路街道“好商量”协商议事化解村级矛盾工作法、峄城区阴平镇“平纷驿站”化解邻里纠纷工作法、滕州市委政法委“查、议、调”化解涉法涉诉信访纠纷工作法3个工作法入选山东省新时代“枫桥经验”先进典型。

责编：张修建