鲁南传媒网讯：今年以来，国家税务总局枣庄高新技术产业开发区税务局积极探索共建共享协同共治的“争议就地化解”模式，在街道成立“多方参与、实体运作、一站办理”社会保险费投诉举报联合处置中心，实现社会保险费争议处置“一站结”、税费服务“一体化”。

“我们统筹部门协作合力，整合投诉举报受理渠道，在政府主导下，协同街道各部门成立街道办事处社保费投诉举报联合处置中心，并设立税费调解室。”枣庄高新技术产业开发区税务局社会保险费和非税收入部门负责人刘华介绍，联合处置中心作为投诉和举报的扎口管理部门，第一时间承接各渠道转办的案件并明确告知当事人办理时限、办理流程和问效渠道，大幅缩短了投诉举报案件的处置时长，降低了群众的维权成本。

据了解，联合处置中心定期召开联席会议，确定责任主体，调度推进情况，建立“分工协作、台账管理、跟踪督办”长效工作机制，坚持柔性引导与刚性执法相结合，有效运用说服教育、约谈警示等非强制性执法方式，引导企业和职工双方采取和解、调解等方式解决争议，实现了群众社保纠纷和征缴争议就近咨询就近维权、“一站式受理、一扇门处置、一次性告知”。

下一步，枣庄高新技术产业开发区税务局将充分依托联合处置中心，发挥好基层源头治理优势，及早发现社保缴费争议苗头，实现社保缴费痛点、难点、堵点问题前端化解，从源头减少社保征缴争议，以“小事不出街道”为原则解决好缴费人“急难愁盼”，为缴费人社保缴费事项办理的“最后一公里”送去更多获得感和幸福感。

责编：胡宗敏