鲁南传媒网讯：今年以来，光明路街道始终聚焦市场主体和群众关切，以常态化推进干部思想能力作风建设为抓手，对标先进地区经验做法、聚焦提升办事体验、集聚创新要素、全力推动营商环境各项工作提质、提速、提效。

“软硬皆施”，提升政务服务水平。光明路街道在推行“一窗受理”“一网通办”的基础上，创新推出“24小时不打烊”政务服务自助区，同时通过改、扩、新建等方式对街道便民服务中心和23个村（社区）便民服务站进行标准化打造，对场地面积、配套设备、标识标牌、服务流程等软硬件进行规范统一，制作2300余份办理事项清单、服务指南等宣传册；践行“工作不打烊，服务不断档”工作要求，制定值班考勤、节假日预约、AB岗制度，当好专业高效、服务至上的“店小二”。

资源整合，搭建智慧服务平台。光明路街道以大数据、5G技术为支撑，创新打造出集问题反映、志愿服务、信息资讯、营商环境等功能于一体的综合型为民服务平台。成为群众身边的专属“云接待室”。打造“一号一码一分钟”工作模式，通过拨打“0632-5123400”光明路街道党群户户通热线座机电话，扫描“码上办”微信小程序等“指尖”操作，实现民意直通、诉求直达。实现服务群众“不打烊”“不断档”。结合“镇街吹哨、部门报到”工作机制，充分发挥70名专属网格员民情观察员、信息员、宣传员作用，以及党群户户通平台的综合决策辅助功能，实现简单诉求社区解决、一般诉求街道处理、疑难问题协调解决“互联网+网格化”三级联动工作模式。

平台推广，畅通诉求反映渠道。营商环境好不好，市场主体和群众最有发言权，只有用心回应呼声，才能真正赢得掌声。光明路街道始终聚焦企业“最关心、最想办、最难办”的急难愁盼问题，秉持“小事当成大事办、民生跟着民声走”的理念，做好“枣解决·枣满意”平台的宣传推广，目前街道已完成70%的“两枣”APP注册（2698家），充分发挥“枣解决·枣满意”诉求办理平台作用，定期梳理市场主体反映较多的问题，精准定位诉求高发区域和行业领域，及时向街道两枣专班进行问题反馈，切实发挥两枣平台最大用处。

责编：朱忠魁