“今天要停水吗，要停多长时间啊？”11月20日，市中区市府社区的一位老大爷，看到技术人员正在更换水表，忍不住走过来询问。“放心，大爷，我们也就停水几分钟，您在家一坐，我们的水就送上了。”现场工作人员耐心回答。虽然两天前换表通知已经张贴在该社区单元楼，但这样的对话还是几分钟出现一次。

市中区水务公司始终围绕城乡供水发展和百姓用水需求，在生产、服务上下功夫，为居民提供优质服务，做群众用水的解忧人。为从根本上解决了老旧水表数据不精准、水表不耐用等问题，自11月份开始，水务公司对部分小区水表进行更换，从工作人员爬楼抄表，到大厅人员统计收费，再到技术人员挨户换表，公司推出水表升级改造一条龙服务，用心解决群众用水问题。在更换水表工作开展两天前，客户服务中心将变更水表通知张贴到小区的每个楼栋内，做到让居民早知道、早准备，让服务尽善尽美。

为确保更换水表工作安全、快速、有序完成，客户服务中心联合抢修服务中心，并抽调汇深公司、汇泽公司专业技术人员配合，计划在1个月时间内对市府社区、中医院宿舍等片区共计1000余块水表进行免费升级更换。针对水表池在户外的用户，技术人员将水表换成机械表，解决远传表存在表池进水后水表故障高、乱码、数据不准确的问题。现场技术人员耐心解答用户疑问，及时答复用户咨询，认真倾听用户需求。为保障居民正常用水，技术人员采取换一块表、停一户水的方式进行操作。在工作难度持续增加的情况下，依然以最快的速度完成水表的更换。（记者 王龙飞 通讯员 陆翠）

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