“干我们这行，吃饭没个准点儿，一般都是随便对付一下。今天吃到了志愿者为我们做的热乎饭菜，干起活来更带劲了，真是暖胃更暖心！”山东省淄博市周村区邮政快递小哥王洪开心地说。2023年11月10日，淄博市周村区青年路街道长行社区联合淄博萤火团队志愿者在红色驿站开展“爱心厨房 邮政小哥送温暖”公益活动，为辛苦奔波的邮政快递小哥做一顿香喷喷、热乎乎的午餐，让他们在奋斗路上感受到暖暖的幸福。

这是周村区实施“百姓家园”品牌建设的生动缩影。民政工作关系民生，承载着人民对美好生活的向往。2023年以来，周村区利用党群服务中心、长者食堂、综合养老服务机构、农村幸福院、社区日间照料中心、社工站等民生服务机构、场所，聚焦“学、吃、住、医、用”等方面，为老年人、困难群众、孤困儿童等重点民政服务对象提供“可学习、可饮食、可休息、可就医、可解难”的“百姓家园”。

“社区有了‘百姓家园’这个民政民生服务咨询点真是太方便了，我们随时可以过来了解最新的政策信息，享受民政的暖心服务，生活更方便了。”周村区永安街街道朝阳社区困难群众刘阿姨表示。周村区依托“百姓家园”这个有“温度”的民政民生服务平台，让困难群众的生活更温暖更幸福。

聚焦群众需求，实行服务方向人性化。周村区“百姓家园”以“微心愿”为载体，助力困难群众“圆梦”，通过设立“微心愿”专区，聚焦困难群众的期望期盼，征集他们的微小心愿，发动企事业单位、社会组织、爱心人士等社会各界力量，帮助困难群体点亮心愿，同时对“微心愿”达成效果进行跟踪问效，提高群众满意度。

强化为民情怀，实行服务项目多元化。持续打造“淄助你——周到办”救助品牌，将城乡居民最低生活保障、特困人员救助供养等政策的宣传、咨询和引导、帮办融入到“百姓家园”；全力打响“孝善周村”养老服务品牌，将养老服务、老年人服务、特困老年人救助等政策的宣传、咨询和引导、帮办融入到“百姓家园”；不断提升社会事务管理服务水平，将婚姻登记、惠民殡葬、残疾人权益保护、儿童救助保护等政策的宣传、咨询和引导、帮办融入到“百姓家园”。

增强群众观念，实行服务方式便捷化。推行民政、民生服务“掌上办”“网上办”，通过“爱山东”政务服务平台“民政专区”等信息网络平台，帮助群众实现提前预约、跨省通办、申请社会救助等业务的便捷办理，让群众少跑路、让数据“多跑腿”。

周村区已建成23处“百姓家园”示范点，到2023年11月底，周村区将建成至少40处“百姓家园”。到2024年11月底，将实现“百姓家园”村（社区）全覆盖，为群众提供家门口的贴心服务。下一步，周村区将以“百姓家园”为载体，办好惠民实事，增进民生福祉，高质量托起人民群众稳稳的幸福，让现代化成果更多更公平地惠及群众。

责编：张浩然