鲁南传媒网讯：“供暖到现在，客厅温度一直上不来，在家得穿厚棉衣。”13日，家住薛城区长江东路某小区的市民范先生对记者说。枣庄今冬供暖提前3天，11月12日0时正式启动供暖。12日至13日，表示家中的暖气片有温度了的居民有，也有不少居民反映家中的暖气不热，甚至暖气冰凉。

12日上午10时许，市中区建华路上某小区内的居民徐女士说，她家里的暖气片有点温度，但不热。也有居民问，室内温度不达标算提前供热吗？家里暖气冰凉的又该怎么说？

13日，范先生居住的小区热源高温水温度已经达到45℃。“目前供热管网系统正在缓慢升温，公司各换热站均已启动进入热态运行。”薛城区鸿阳热力有限公司工作人员表示，供热系统是一个复杂的大系统，包括热源、一级管网、换热站、小区二级管网和用户室内取暖设施等多个环节，供热初期管网加热升温是一个循环渐进的过程，只有每个环节都正常运行时，才能让用户的家变得温暖舒适。

“热力公司的电话，打了一天都处于占线状态。”供暖首日，多位市民反映。

枣庄市中区热力有限公司工作人员表示：“供热第一天，给我们打电话的市民非常多，所以出现了热线难打的情况。截至目前，华电十里泉发电厂、南郊热电厂两处热源厂已启动首站换热设备，一级管网供水温度正在逐步加热。”

“从12日凌晨就陆续接到市民的电话，反映称家中暖气不热，询问到底是什么原因。”热力公司的客服人员表示，“一些市民家中的管道已经进水但由于是集中供暖，管道中的水还未循环开，气堵或者是管道内积累的杂质较多，出现堵塞都会造成暖气不热。目前管网温度正在逐步升温，待管网温度提高后，才能确保居民家中温度达标。”

工作人员还表示，如果用户发现家中暖气不热，正常的做法是与小区换热站的工作人员取得联系。如果小区内供热设备运转正常，只有用户家中不热或者所在的居民楼不热，应该在小区换热站工作人员的帮助下查找原因、处理问题，切勿随意进行排气、放水操作，以免导致小区二次管网失水量大，影响更多用户正常用热。

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