鲁南传媒网讯 今年来，税郭镇瞄准群众最关心的医保问题，不断释放医保服务活力，提升医保服务质量，想群众所想、急群众所急、解群众所忧，“三个坚持”推动医保为民服务走实走深，让医保在为民办实事中绽放更多靓丽风采。

坚持多渠道服务，解决群众难题。健全医保公共服务功能，实现“15分钟医保服务圈”。提高医保服务站业务水平，切实为参保群众提供政策咨询、医保信息查询、异地就医转诊备案、门诊慢特病申请受理等医保经办高频事项服务，畅通医保为民服务的“最后一公里”。积极打造医保便民服务窗口，实行365天“不打烊”、午间不休息，双休日、法定节假日轮流上岗，24小时电话在线服务，真正实现经办业务“一柜台受理、一站式服务、一窗口办结”。

坚持多路径宣传，凝聚社会共识。依托“逢大集”“进社区”等宣传活动开展集中宣传，除了现场为群众免费测血糖、量血压外，充分利用宣传站、宣传栏、宣传页、宣传横幅等宣传载体，在人流密集的区域宣传讲解群众所关心的医保政策、参保缴费、门诊统筹待遇、门诊慢特病待遇、住院报销、生育报销、异地就医备案报销、医保电子凭证注册及使用方法、长期护理保险办理等内容，并就现场群众提出的问题给予耐心解答，打造“暖心医保—你问我答”品牌，不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。

坚持多元化培训，提升服务质效。紧密结合医保当前工作，改进工作作风，定期组织医保办全体工作人员开展医保相关政策解读和业务培训活动，切实当好医保政策的“宣传员”，群众办事的“解答员”，暖心服务的“办事员”，推动税郭镇医保经办水平和业务办理能力不断提升。同时，发挥培训优势，凝聚工作合力，联合镇卫生院，加强对医务人员的培训，实现培训信息共享，提高整体医保人员服务水平，确保每位医务工作者对医保政策理解不出错、执行不走样。

责编：张浩然