鲁南传媒网讯：“我们老两口来办理房产证，一进门就有工作人员引导，窗口工作人员业务娴熟，没想到办得这么快……”近日，市民苏先生对枣庄市民中心服务大厅工作人员耐心帮办的态度赞不绝口。11月2日，市行政审批服务局和市不动产登记中心联合开展了“不动产便民惠企”主题体验日活动，获聘的“政务服务体验员”沉浸式体验了一次“我陪群众走流程”活动。

本次活动分为培训、参观学习、现场体验、座谈交流和评价打分五个环节。参观学习阶段，体验员们观看了“通办”中心窗口工作运行情况，听取了市不动产登记中心创新工作和便民利企举措；体验环节，体验员们通过窗口端、PC端、移动端和自助端，观看了市民办理不动产的相关业务；座谈交流中，体验员们就群众普遍关注的不动产登记热点问题与相关工作人员进行了面对面沟通交流。其间还举办了“枣庄市‘政务服务体验员’聘任仪式”。

“我是教育系统的，对社保、房产证等流程办理了解得少，这次体验我收获很大，没想到我市的政务服务业务已进入到‘6.0’时代了。”全国人大代表、省级教师孙晓颖说，她在“政务服务体验员”招募公告发布后，第一时间填写了报名信息，这次获聘“政务服务体验员”并参加“不动产便民惠企”主题体验日活动，她非常开心。“窗口服务工作人员要细心、耐心，尽量引导协助一些年龄大的市民使用PC端、移动端在网上办理，让老年人尽快适应新时代。”孙晓颖建议。

据悉，本次活动共邀请了23名“政务服务体验员”参加，包含人大代表、政协委员、特约监督员、专家学者、企业代表、群众代表和第三方机构代表等。（记者 刘明）

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