齐鲁网·闪电新闻10月26日讯 10月26日，枣庄市峄城区政府新闻办举行优化营商环境系列新闻发布会（供电中心专场）。枣庄供电公司峄城供电中心副主任王强；枣庄供电公司峄城供电中心营销科长崔大明；枣庄供电公司峄城供电中心营销副科长周立人出席发布会并回答记者提问。
王强说，近年来，峄城供电中心认真贯彻区委、区政府优化电力营商环境工作部署，以客户为中心、以服务为根本，围绕“压环节、缩时限、降成本”，深入实施简化“获得电力”专项行动。积极打造“宜商三电”服务模式，围绕“用上电、用好电、不停电”三个关键环节，聚焦市场主体和人民群众从办电到用电全周期服务需求，以实际行动“稳经济、促发展、强信心，惠民生、暖民心、解民忧”，打造具有峄城特色的为民服务实践，持续提升“获得电力”服务水平，为峄城区实施“工业倍增”计划积极贡献力量。
同时，峄城供电中心对业务流程实施数字化改造，为客户提供个性化用电方案；深入推进“网格+电网”双网融合落地至社区、村居，实现小事不出网格；巩固“四进送服务”走访品牌，擦亮优化电力营商环境新名片。目前，高、低压电网环节已分别压减到4个〔受理申请、方案答复、工程实施（视情况）、装表接电〕、2个（受理申请-装表接电）环节；时限不超过22个、6个工作日；全面实施大中型企业“三省”即“省时、省力、省钱”，小微企业“三零”即“零上门、零审批、零投资”服务，持续提升客户办电便利度、获得感。
主动融入大局，支持重点项目建设战略。一是牢记使命担当，扛起全区电力供应坚强保障。聚焦峄城区产业发展规划和重点项目用电需求，2022年以来，完成投资582.28万元，全力满足润泰新材料、康震生物制药、华玥钻业等省市级重点项目的用电需求，为重点项目建设提供强力电能引擎。二是加强政策引领，推进便民供电服务落地。2023年以来，中心联合区能源事务中心开展居民充电桩无证明办电小区公布工作，累计实现仙坛苑、水发颐和园等3批共7个小区充电桩“免物业证明”办电，进一步精简办电资料。推进“零证办电”“刷脸办电”“房产＋用电”联合过户等便民举措应用，持续提高居民办电便利度。三是聚焦重点项目，实施全生命周期包保服务。坚持“电网跟着产业走、服务围着项目转”，全面梳理峄城区60项省、市、区重点项目，建立领导包保、定期调度的工作机制，成立“1+N”供电保障团队，高效服务各级重点项目，提前考虑电力配套设施建设需求，实时跟踪项目进度，全面提升客户办电效率。截至目前，已实现16个重点项目快速送电，全力赋能峄城区“工业倍增”计划。
用心践行宗旨，打造“宜商三电”服务模式。一是聚焦“用上电”，立足“企业感受第一评价，群众满意第一标准”。推广“物流式”办电服务，今年以来累计为130余户高压客户提供线上业务申请、信息流转、进度查询、服务评价，持续提升用电报装便利度、透明度、满意度。2022年，全区全社会用电量完成12.29亿千瓦时，完成年度计划的103%，同比增长52.36%。二是聚焦“用好电”，扛牢责任担当，不折不扣落实惠企利民政策。中心开展“宜商三电行，四进送服务”大走访活动，各级管理人员带头调研走访，通过“进政府、进项目、进企业、进网格”，设身处地想企业所想、急企业所急，征集、解决客户用电问题。主动上门走访小微企业，了解用电需求，协助华玥钻业使用“电e盈”电费金融产品缴纳电费647万元，降低企业电费交纳的综合成本。协助客户解决光伏项目储能租赁问题，成功解决“中兴钢构”和“丰源轮胎”两个分布式光伏并网项目储能问题。三是聚焦“不停电”，统筹电力保供，持续提升供电可靠性。加速配电网智能化改造，完成10条配电线路有效联络改造，实现配电线路有效联络率提升至100%。完成罗同工业线、王庄线等裸导线改造治理32公里，改造吴林线等22条线路分段及分支断路器71台，自动化配置率100%。利用不停电作业方式做好裸露点绝缘封包、树障治理等工作，降低故障跳闸，保障电网安全运行、客户可靠用电。
坚持创新驱动，擦亮“枣办好”电力服务品牌。一是政企联动协同，“网格电网”双网融合全覆盖。今年3月3日，峄城供电中心会同区综治办全省首家召开双网融合推进会暨供电服务联席会，全区共计540名社区网格员和供电网格经理参会，实现双网融合全覆盖，推动供电服务纳入专业化“大网格”体系，提升供电服务前端响应能力，保障电力现场服务更加“标准、规范、便捷、高效”。6月9日，古邵镇程庄村枣庄市首家“村网共建”电力便民服务点（电力彩虹驿站）正式运营。二是深挖数据价值，创新服务提升群众满意度。峄城供电中心运用电量、电费等大数据信息，在全省首创“用电行为分析数字平台”场景应用，改人工计算优选为系统自动推荐，不仅使电费优选工作效率提高了60倍，而且为工商业客户节省用电成本，同时为政府决策提供用电量结构变化和农灌季节性用电等精准数据支持，该成果先后多次在齐鲁电视台宣传播放，持续凸显“枣办好”服务品牌效应。
“路虽远，行则将至，事虽难，作则必成”。峄城供电中心将在区委、区政府的坚强领导下，将简化“获得电力”工作对标国内、省内先进地市，创新突破、接续奋进，探索更加便民、利企的服务举措，以扎实的工作和优质的服务，打造用电营商环境“峄城样板”。
责编：张修建
