鲁南传媒网讯：今年以来，枣庄市公安局峄城分局交警大队紧紧围绕“创满意”这一目标，牢牢抓住“创新创优”发展这一主线，不断提升交通管理工作服务水平。坚持以民为本，服务为先，把管理融入服务之中，在服务中强化管理，在管理中深化服务，不断提升人民群众的安全感、满意度。

常抓教育培训，深化“放管服”改革。以“淬炼辅警铁军 建功创优创满”专项教育活动为契机，常抓铁规红线，增强纪律约束力。加大对队伍中苗头性、倾向性的查纠力度，严格坚持问题不查清不放过，责任不查处不放过，问题不整改不放过，切实解决影响群众满意度的苗头性倾向性问题，争取群众对公安交管工作的理解支持，有力提升了公安交通管理部门的执法公信力。

进一步聚合力，强短板补弱项，努力做到统一内务规范、统一业务流程、统一服务用语，为群众办理车驾管业务创造规范、有序、高效的服务环境。持续推行“延时服务” “首问责任制”“限时办结制”“容缺办理”等工作模式，优化办理流程，为前来办事群众提供快速、便捷的服务。

密切警民关系，提升道路通行能力。常态化开展上门入户进企业大走访，“听民声、察民意、知民情、解民忧”。在“走出去”，深入群众的基础上，敞开警营，把广大群众和社会各界代表“请进来”，深入了解民警执法、管理和服务过程，随时对民警执法活动、服务态度、作风纪律等进行咨询和监督，使社会各界对公安交警有了更深刻的认识，增进理解和支持。多角度纳谏，在有效提升服务质量的基础上，设立热线举报电话，全方位接受群众举报投诉。在内部建立起分级定责、跟踪办理、限时办结、反馈问效等工作机制，切实提高工作的时效性、规范性、透明性，既让群众“明明白白”，又让执法民警“清清白白”，进一步巩固了和谐警民关系。

在高强度推进创城工作的基础上，想方设法缓解交通拥堵问题，恶劣天气时及时发布路面和交通状况提示。对信号灯按照早中晚高峰、上下午平峰分类进行科学合理的优化配时，结合“一堵点一方案”实施精细化改造提升，尽最大努力提升了道路通行能力。

强化宣传互动，打好事故预防“攻坚仗”。在主动宣传上下功夫，在警民互动上做文章，进一步强化微信、微博等平台应用，切实加强与社会各界人民群众互动交流。在为民办实事上见真章，盯紧上放学高峰重点时段，持续强化“护校岗”职能，完善工作举措，及时疏导车流、劝离违停车辆、带领学生安全通过马路、指引车辆有序停放，提醒过往车辆减速慢行注意行车安全，全面维护辖区学校周边道路交通环境，为广大师生安全出行提供有力的保障。在警民合作上促认同，充分借助道路交通安全综合治理的有利契机，会同相关部门发挥镇街交管办、交通劝导站、交通劝导员的桥梁和纽带作用，激发社会各界和广大群众参与道路交通安全管理工作的责任感和认同感，进一步提升了双创质效。

责编：胡宗敏