鲁南传媒网讯：今年以来，光明路街道聚焦打造高质、高效、便利、便捷的政务服务环境，紧紧围绕深化“放管服”改革和优化营商环境的目标任务，进一步创新服务方式，完善便民服务中心建设，以切实有力的举措，不断提升窗口效能和服务水平，确保下放行政审批事项“接得住、接得稳”，切实用实际行动让便民服务中心成为群众的“贴心驿站”。

一是优化办公环境，打造服务场所“新”阵地。为营造舒适便民的政务服务环境，努力提升群众办事体验感，光明路街道便民服务中心在大厅显著位置设置帮办代办服务台，开设政务公开专区，悬挂场所名称和形象标识、公示行业规范，并提供老花镜、饮水机、雨伞、急救药箱、轮椅等便民服务用品，配备电脑、打印复印一体机等智能化设施，同时为特殊人群配备了轮椅、无障碍卫生间、无障碍通道等无障碍设施，在“一站式”政务服务中进一步拉近了干群关系。

二是拓展工作思路，创新优化服务“新”模式。光明路街道秉承“民有所呼、我有所行”的服务理念，开设“办不成事”窗口，对群众反映的问题归纳、梳理、汇总，形成工单派发给相关部门进行受理、整改。午休、周末及节假日期间各个窗口实行轮流值班制，统筹安排值班工作人员和有关工作，做到工作人员到岗、到位。结合全区开展的优化营商环境暨“我就是市中区”及群众满意度大走访活动，进一步创新服务方式方法，与深化强工兴产实施工业倍增实施计划相结合，对辖区范围内企业做好服务，营造尊商、亲商、安商、富商的良好氛围。

三是健全管理体制，提升服务模式“新”质效。为满足群众“就近办、家门口办”的服务需求，光明路街道全力建设“30分钟政务服务圈”，着力构建线上“数据跑”和线下“人工跑”服务体系。按照“一窗受理一网通办”要求，完善现有综合受理窗口，逐步实现“统一受理、受办分离、一窗发证”。通过优化审批流程、精简审批环节、提供帮办代办、细化办事指南，为企业和群众提供更加规范便民、廉洁高效的审批服务。截至目前，累计新设立企业户485个，个体工商户705个，帮办代办服务对象680余件，群众满意率100%。

责编：朱忠魁