鲁南传媒网讯：今年以来，光明路街道聚焦群众“满意度”提升这一关键，立足让生活更智慧、更美好的出发点和落脚点，推试点、创亮点、破难点，进一步整合完善社区各类服务资源，打造一批“小切口”服务“大民生”的应用场景，通过信息化手段满足社区居民的多样化需求，全力打造智慧共享、和睦共治的新型数字社区。

一是争先恐后推试点。远航社区现有居民楼46栋，常住居民4236户，10589人。智慧社区平台采用统建模式，由社区和物业公司统一建设、共同维护，设有2名客服人员及时回答用户的疑问和解决问题。截至目前，注册用户数达8000余人。智慧社区平台为居民提供了社区活动信息发布、二手交易、维修服务、家政服务、求助帮助等特色功能，其中，家政服务备受居民追捧，极大解决了上班族和独居老人的生活难题。以远航社区为试点的“智慧社区”正在光明路街道铺天盖地推广，随着智慧平台的应用，智慧社区将覆盖整个辖区，为居民带来智慧便捷。

二是千方百计创亮点。自去年开始，光明路街道为提升群众满意度，围绕居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶等6项工作，扎实开展六大“光明行动”，创新搭建“党群户户通”平台，建立“一号一码一图一分钟”运转机制，累计走访群众28967户，收集问题1803个，已办结民生诉求1368件，办理满意度达96.87%。通过互联网技术手段搭建智慧政务服务，积极谋划“智慧社区平台+党群户户通+微网格”的智慧治理模式，建立完善辖区基础档案，实施动态管理，高效掌握辖区“人、事、地、物、情”，各项信息便查询、可统计，做到网格化服务管理情况清、底子明。

三是集中精力破难点。智慧社区追求的是高端化、舒适化的生活状态，建设和使用过程中涉及大量新科技、新成果的应用，因此建设维修成本高、社区资源的整合密度低、市场营销方式过于单一、智慧社区服务体验不足等问题逐渐显现，为破解这一难题，光明路街道积极促成优化政府、社会资本和居民三方投资的结构性调整，建立信息安全保障机制，推广居民对智慧社区的认知、对信息化服务价值的认识程度及会员、志愿者等人员群体加强宣传和反馈机制。针对不同群体需求，建立多层级管理机制，完善高素质人才奖励机制，吸引更多优秀人才进驻管理层。

责编：朱忠魁