鲁南传媒网讯：今年以来，西王庄镇始终坚持把“我为群众办实事、提升群众满意度”作为各项工作的出发点和落脚点，围绕一切工作以群众满意为最高标准，聚焦解决群众身边小事实事，紧扣“全”字做文章，全心全意增进民生福祉，推动群众满意度工作走深走细走实，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

电话调查“全覆盖”。抽调15名工作人员集中办公，参照省调模式，对镇域内年满18周岁，居住1年以上的居民，聚焦幼有所育、学有所教、病有所医、老有所养、弱有所扶、文体服务、生态环境等重点领域进行满意度评价，累计拨打25906个电话，确保满意度电话调查目标群体全覆盖。同时，对群众反映问题分门别类建立问题整改台账，逐一明确整改措施、责任人，并进行电话回访，实现闭环管理。

舆论宣传“全方位”。在镇十件惠民实事宣传彩页的基础上，逐村制定宣传内容，累计发放宣传彩页1.2万份，包括但不限于“书记工程”、村内惠民实事，入户走访时将镇村两级惠民实事宣传好、讲到位，让老百姓真正理解政府的付出和成果。同时，利用微信公众号、微信群、“三务”公开栏、村广播、横幅等媒介途径分享短视频、宣传标语，普及调查电话和内容，让老百姓明白如何调查、谁来调查、调查什么，全方位提升公众对群众满意度调查工作的知晓度、认同感和参与率。

问题诉求“全办结”。积极开展集中入户走访活动，召开动员部署培训会议，划分多个走访小组，准备走访物资，包村科级干部带头，组织包帮村村干部、包村人员及其他人员，按照划分片区走访方案，逐户上门宣传惠民实事、征求意见建议，确保群众反映问题诉求全部兜上来，并以村为单位，建立问题整改台账并进行销号管理，明确责任人、整改时限及效果，对680条问题解决情况逐一解释回访，确保问题诉求“全办结”，赢得群众理解支持。

下一步，西王庄镇将着力把握民生脉搏、创新为民之政、增进民生福祉，推动“我为群众办实事”升温度、见深度、显力度，在持续保障和改善民生中提升百姓“幸福指数”，全力以赴推进群众满意度提升工作再上“新台阶”。

责编：朱忠魁