鲁南传媒网讯：近日，记者从打造便利化政务服务新模式，提升企业群众办事便捷度和获得感新闻发布会上获悉，今年以来，市审批服务局通过完善服务体系、整合服务资源、丰富服务供给，以推进政务服务便利化为着力点，多渠道为企业群众就近办事提供规范、便捷的政务服务，切实推进我市政务服务从“能办”向“就近办”“智能办”“贴心办”转变，让政务服务有“速度”更有“温度”。

深化政务服务“一网通办”，配备专人负责咨询、导办、辅导，持续提升政务服务事项网上办理深度，提供全流程、全环节网上服务，全市9515项依申请政务服务事项全部上网运行，夯实了“一网办”基础；推进政务服务事项标准化提升，审批局对我市各级实施事项优化形成办事指南，同步在“事项梳理和管理系统”进行填报、动态维护，切实打通“网上办”堵点，方便群众办事；编制政务服务电子地图。依托一体化政务服务平台，建成了统一规范、内容丰富、功能多样、服务完备、智能便民的政务服务地图，全景式呈现各便民服务点的办事信息。

整合自助设备办理事项，实现“一机多办”，将原来需要在不同部门不同设备上办理的便民服务事项集成到政务服务综合自助设备上办理，同时拓展自助设备申报功能，实现自助端与PC端事项申报平台、数据完全同源；同步服务事项及办事指南，实现“四端协同”，在桌面端、移动端、窗口端、自助端同源发布、同步更新，申请人可根据实际情况自主选择申办方式；研发“智能帮办”系统，实现“智慧办理”，“智能帮办”实现了网上办事智能咨询、智能线上帮办、远程身份认证、智能填表和智能预审等功能。

在区（市）级以下推行“1+1+1+N”帮办代办服务模式，在市、区（市）两级政务服务大厅配备专职帮办代办员，在镇级、村级便民服务中心、各帮办代办服务站配备专兼职帮办代办员，为企业群众提供更好更快的帮办代办服务。目前，“枣办好·好帮办”四级体系基本组建完成，全市帮办代办服务区共2441个，帮办代办人员总数为2537人，帮办代办工作“四级联动、分级服务、全域覆盖”的局面初步形成。（记者 王龙飞）

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