鲁南传媒网讯：全面推进政务公开，让权力在阳光下运行，是提高政府效能、优化营商环境的本质要求。近年来，市中区光明路街道坚持把政务公开作为持续优化营商环境、提高服务质效的突破口，通过制度化规范、精细化服务、信息化支撑，及时回应企业、群众关心关切，搭建起政府与居民之间的沟通桥梁，真正实现了以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务。
一是健全机制，推进“民主化+政务公开服务 ”。严格执行村级重大事项决策“四议两公开”制度，落实党务、村务、财务三务公开制度，按周、按月、按季度及时更新重大政策、财政等领域的信息，做到固定公开、定期公开和即时公开。通过村（社区）政务公开栏、微信群、微信公众号、便民服务中心窗口、led电子屏幕等渠道全方位、多层次地主动公开民生政策、“三资清理”、党建、公益活动等信息，全面保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权。全面推行“新乡贤”工作和“好商量”办法，通过依法依规推举乡贤，大力实施直接民主、直接参政的直接管理，架起党员和党组织之间、党员和群众之间连心桥，村级事务的决策实现了公开化和民主化，将“好商量”办法与“村官答疑”“村级重大事务票决制”等创新经验有机结合起来，不断推进村级事务的管理规范化和制度化。
二是建强队伍，推进“网格化+政务公开服务”。坚持配齐配强“大网格”网格队伍，将23个村（社区）划分为7个管区，完善“街道—管区—社区—小区网格—楼栋—单元”六级红色网格，增派城市管理、安全生产等10余个职能部门工作人员入驻。结合“我为群众办实事”大走访活动，以“网格”为单位深入邻里楼道，在小区—单元处张贴“社区民意码”，全面公示网格员身份和联系方式，通过流动化网格服务延伸公开触角。2022年以来，招录35岁以下年轻优秀公益岗人员32名补充到专职网格员队伍中，207名机关工作人员、167名社区工作者、56名网格协辅人员、160名城乡公益岗人员和1156名志愿者，包户包楼包网格，在常态服务管理状态下，瞄准基层治理难点、堵点，当好政策法规宣讲员、社情民意信息员、矛盾纠纷调解员、平安稳定巡逻员和环境卫生监督员，成为村（社区）党组织同群众之间沟通的重要桥梁，畅通了基层治理“最后一公里”。
三是整合资源，推进“好商量+政务公开服务”。充分发挥基层党组织的领导作用、基层群众性自治组织的基础作用，综合运用“好商量”议事协商工作法，通过“1+N”的“六方会谈”模式，逐步扩大城乡社区自治的视野，特别在政府实事项目和民生决策等方面，实现了从关注民生琐事走向了关注复杂性问题和历史遗留难题。光明广场二期项目涉及征收土地118亩，其中包括52户、1.4万平方米违建房屋，部分违建存在长达十余年且一直进行经营活动，通过“好商量”议事，向当事方详细解读政府相关政策，确保民意反映渠道畅通、信息透明对称，街道仅用一周时间就顺利平稳地完成了拆违工作。在老枣庄街改造的过程中，通过“好商量”集聚各方力量和智慧对少数民族群众反复做通了思想工作，做好各项信息的公开公示，将存在近20年的17户6000平方米的违章建筑平稳顺利拆除。
四是搭建平台，推进“互联网+政务公开服务”。“党群户户通”是由问题反映、志愿服务、信息资讯、营商环境等4个功能模块组成的“线上+线下”为民为企综合服务平台，其中问题反映与信息资讯模块结合“我为群众办实事”联系服务群众大走访活动，通过“一号一码一图一分钟”模式与N个专属网格员之间的闭环式协调运转，搭建了基层党员干部快速回应和办理群众意见诉求的桥梁和纽带，提升了群众的参与感和被重视感。同时，根据系统的居民信息采集、扫码和热线关联，可自动化更新完善户况信息，对接外部生活服务商家，实现交通状况、就业帮扶、医疗救助、法律咨询等便民信息的精准推送，助力数字城市建设。自5月9日走访启动以来，共受理辖区意见诉求1767条，受理回复率100%，办结民生诉求1332件，办理满意度达96.87%，实现了群众满意、企业舒心的光明目标。
五是强化保障，推进“一站式+政务公开服务”。通过改、扩、新建等方式对街道便民服务中心和23个村（社区）便民服务站进行标准化打造，对场地面积、配套设备、标识标牌、工作制度等软硬件进行规范统一，规范设置工商、食药、人社等11个业务窗口，设置独立书写区、电脑、打印复印一体机、饮水机、微波炉、轮椅、母婴室、第三卫生间等一系列便民设施，实现“一门式”办理。落实值班考勤、节假日预约、AB岗等制度，配备3名专业人员开展全程帮办代办服务，集中受理群众的各类“吐槽”，当好专业高效、服务至上的“店小二”。按照“进企业、解难题、转作风、促发展”优化营商环境大调研工作要求，每名机关人员帮包20—30个企业，目前已走访1800家企业和9874家个体工商户，接到审批提速、人才保障等诉求11条，按照“问题认领、限时办结、联合督办”程序，3天内已全部解决。搭建“政府+商会”政企沟通平台，高标准成立光明路街道商会，吸纳会员单位20余家，每月召开一次政银企座谈会，累计249家企业、商户参会，畅所欲言、建言献策。
下一步，光明路街道将进一步深化政务公开工作，抓好信息公开质量，及时回应社会关切，提升政务公开水平，推动政务更加公开透明，助力营商环境更加规范化法治化，不断增强政府公信力。
责编：朱忠魁
