鲁南传媒网讯：近年来，台儿庄区运河街道不断深化“放管服”改革，聚焦优化营商环境，切实提升群众的满意度，积极探索实施以市民中心、街道便民服务中心、社区便民服务站为主要内容的“1113”工作体系，打通了服务群众“最后一公里”，市场主体和群众满意度、获得感有效提升。

就近办——“最多跑一次”升级为“就近跑一次”。为解决群众办事“排队长”“等候长”等现象，运河街道便民服务中心探索实施“1113”工作体系。即1个区级市民中心，1个街道便民服务中心，13个社区便民服务站。将政务服务主体事项申请流程进社区，实现高频政务服务申请事项社区“就近办”全覆盖。由街道便民服务窗口代收、代办、转换为社区人员跟着办、帮着办、迎着办；把“最多跑一次”升级为“就近跑一次”，最大限度为群众提供便利。确定“就近办”事项。围绕营业执照、食品经营、公共卫生、就业等与群众生活密切相关的领域，筛选现场办理频次高、覆盖面广的政务服务事项。目前已梳理“营业执照”“食品经营许可证”就近办事项2个主项，并按照“成熟一批、推广一批”的原则，逐步扩大“就近办”事项范围。编制事项办理要点。按照政务服务事项标准化要求，整理出事项实施清单的要素信息，细化办理情形，明确申请条件、申请材料、申报方式、办理时限等内容，编制形成简洁易懂、操作性强的事项办理流程图，梳理出最新使用的设定依据并印发成宣传彩页，下发至13处居委会便民服务站。设置“就近办”办理窗口。在运河街道办事处辖区内的13个社区设置“就近办”办理窗口。由社区服务站窗口工作人员提供事项的业务咨询、申报辅导、身份核验、材料代收、进度查询等服务。为确保每个社区的“就近办”窗口人员能够熟练掌握事项办理的要点、要素，积极开展业务指导和培训，目前已组织13处社区帮办代办人员进行依申请事项80余人次的业务培训，提高窗口人员对申请系统的操作熟练度和审查要点的熟识度。（记者 任翔 通讯员 刘申成）

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