鲁南传媒网讯：为进一步发挥为民服务热线在服务民生中的积极作用，枣庄市薛城区临城街创新打造“4481890”为民服务热线平台，搭好“连心桥”，做好“新客服”，全方位、无死角、快准实地解决群众困难，不断提升人民群众的认可度和幸福感。   

在临城街道便民服务中心内，工作人员正认真记录群众反映的诉求，并根据诉求内容及时反馈给涉及的社区。目前热线接听平台已将党建、民政、社保、医疗、证件办理、兵役登记等60余个服务事项纳入平台，打造“诉求一号受理、分类交办处置、部门限时办结、统一回访评价”的闭环业务流程，做到快速接受群众诉求，飞速处理诉求问题，极速答复群众关切。

今年以来，薛城区临城街道共接办群众诉求1200余起，解决群众实际问题700余件，及时回复率达100%，回访满意率达到99.7%，累计收到市民群众表扬信、各类锦旗30余个。

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