鲁南传媒网讯： 5月19日，枣庄市政府新闻办举行峄城区社会信用体系建设新闻发布会。会上，峄城区委常委、办公室主任、区社会信用体系建设领导小组办公室主任李天正；区委办公室副主任、区委重大事项推进中心主任罗永传；区教育和体育局局长张勇；区行政审批服务局局长于跃；底阁镇党委副书记、政协委员联络室主任、政法委员魏广魁；坛山街道党工委副书记、政协委员联络室主任、政法委员成刚出席发布会并回答记者提问。峄城区委宣传部副部长、区融媒体中心主任赵磊主持。

于跃说，按照市、区关于做好政务服务信用体系建设的部署要求，区行政审批服务局持续深化“放管服”和行政审批制度改革，积极推行政务服务“信易批”，大力营造失信者寸步难行、守信者一路畅通的政务服务生态，助力营商环境不断优化。

创新服务模式，探索“信易批”服务机制。一是注重制度完善。印发了《做好政务服务“信易批”激励工作的实施方案》《“信易批”服务工作机制》，明确“信易批”激励对象、激励措施、实施细则、办理流程，将市场准入、社会事务、交通城管、涉农审批等高频政务服务事项纳入“信易批”应用场景。二是注重程序规范。依据探索告知承诺+容缺受理+信用审批模式，推动传统审批向信用审批迭代。根据区实施告知承诺制证明清单，对清单内的92项事项实行告知承诺、188项事项实行容缺受理。制定统一的告知承诺文书，规范办事流程，明确工作实施阶段的告知、承诺、审批、事中事后核查、信用惩戒等环节的流程，确保“信易批”标准规范。

建立服务渠道，提升“信易批”服务质效。一是建立绿色通道，划定“信易批”服务边界。将“信用枣庄”个人信用综合评价为“榴花分”800分以上（诚信级别AA级以上）以上的诚信个人确定为“信易批”服务对象，享受绿色通道服务。由“峄办成”服务专员提供优先受理、材料帮审、申报指导、快速审批、送证上门等全流程服务，享受“容缺受理”“告知承诺”优惠政策，实现守信者办事最多跑一次。二是建立服务平台，提高“信易批”审批效率。在区市民中心建立企业发展服务中心，组建专业审批团队、项目帮包团队，为守信者提供企业准入、准营、投资建设、变更、注销等全生命周期高效服务。打造云政务服务中心、云客服中心，“易成帮”代办服务队为守信者提供云咨询、云预约、云审批、云勘验等不见面服务，全天候为守信者答疑解惑。三是建立兜底机制，确保“信易批”服务质量。开设“办不成事”反映窗口，建立“峄跟到底”服务机制，针对守信主体通过“峄跟到底”服务热线反映的“办事不顺”“办不成事”问题，第一时间分发至责任股室，确保反映问题和合理诉求及时得到有效处置和办理，做到事事有回音、件件有反馈。

细化服务流程，形成“信易批”工作闭环。依托枣庄市政务服务网、“信用枣庄”等平台，建立“批前信用核验、批中信用核查、事后信用监管”工作机制。一是受理收件环节，所有的行政许可事项在事前开展信用核验，对于失信主体严格落实“行业禁入”规则。二是审批核验环节，通过“爱山东APP”等渠道进行承诺无感线上核查，失信主体不再享受“容缺受理”“告知承诺”“首违不罚”等惠企政策。三是审管衔接环节，结合“双公示”工作，及时将承诺人履行承诺情况及时推送至市公共信用信息平台，并记入信用档案，为监管部门后期精准监管提供依据。

责编：葛祥云