鲁南传媒网讯:“我想注册登记个体工商户营业执照,由于特殊情况来晚了,我家距离这里有十多公里,而且下午急需营业执照,现在能不能给我办理?”近日,枣庄市峄城区阴平镇的梁先生赶到镇便民服务中心大厅时,已是中午下班时间,他焦急地向工作人员询问道。
“别着急,我们中午不休息,肯定能帮你办完”,窗口工作人员迅速接过相关证件后微笑着说。值班人员立即为梁先生开启注册登记全流程帮办代办服务。12点半左右,梁先生就拿到了期盼的营业执照,全程服务耗时仅30分钟。“谢谢,非常感谢,耽误你们吃饭了!”他激动地连声道谢,让他意想不到的是本以为自己希望的“加班办”变成了“正常办”。
随着“放管服”改革持续深入,围绕提升群众满意度和获得感,顺应企业群众办事需求,推动政务服务便利化,打造高质量营商环境,阴平镇坚持党建引领,以党员示范岗推进“午间不断档 全年不打烊”工作落实。工作日按照作息时间正常上班,中午午休时间工作人员轮休,保证窗口有人值班;下午下班后尚未办好的事项,为企业群众提供延时服务;双休日及法定节假日正常开放;同时严格落实备案制度,确保职工能灵活调休。从“准点下班”到“延时服务”,阴平镇不断推进政务服务标准化建设,以群众办事需求为导向,优化审批环节,建立容缺受理、告知承诺、绿色通道、“一网通办”等制度,推出预约服务、上门服务等,保证窗口服务“不断档不打烊”,服务期间工作不断,服务不减、标准不降。
“自全面推行‘午间不断档·全年不打烊’服务以来,午间及节假日期间累计办理了各类服务事项六百余件,有效解决了群众‘上班时间没空办事、下班时间没处办事’的矛盾点,极大地方便了企业群众的错峰办事需求。下一步,将继续完善‘午间不断档·全年不打烊’服务配套措施,逐步扩展场景应用领域,不断提高服务质量和水平,真正实现打通服务企业群众的‘最后一公里’。”阴平镇便民服务中心主任万裕富说。
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