鲁南传媒网讯：3月31日下午，我区举行“优化营商环境”主题系列新闻发布会。

记者从发布会上了解到，今年以来，区市场监督管理局始终牢固树立“以人民为中心”的发展思想，紧紧围绕稳价格和保质量两大重点，始终保持强监管的高压态势，加大执法检查力度，组织开展涉疫药品和医疗用品稳价保质专项行动及重要节点市场价格巡查；完善应急监管机制，快速妥善处理各类突发价格事件；做好舆论宣传和政策解读，引导全区经营者自觉承担自身社会责任，营造诚信兴商氛围。更好维护人民群众和企业切身利益，扎实做好市场监管各项工作，为奋力谱写峄城区高质量发展新篇章贡献市场监管力量。

发布会上，区市场监督管理局专场相关负责人就民生用品和涉疫药品医疗物资的价格监管、商家结算时“反向抹零”行为、如何确保群众用药质量安全等方面的问题分别回答了记者提问。

发布会邀请了山东广播电视台、齐鲁晚报、大众网、枣庄日报、枣庄广播电视台和区级主流媒体记者参加。

山东广播电视台记者进行提问

齐鲁晚报记者进行提问

大众网记者进行提问

答问（摘要）

Q:

广大市民普遍关注市场上的商品价格，特别是民生用品和涉疫药品医疗物资的价格，请问市场监管部门如何加强价格监管？

峄城区物价服务中心主任肖长胜：

今年元旦期间，加之疫情的影响，我区民生商品价格出现一些波动，为全力保障两节、两会期间民生商品和涉疫药品、医疗用品价格稳定，我们重点采取了三项措施。

一是扎实做好市场价格监管。结合春节消费特点，重点关注粮、油、肉、蛋、蔬菜以及涉疫药品等价格波动情况，加大市场巡查检查的频次和力度，及时掌握市场价格动态，及时进行分析研判,对发现的苗头性和潜在性问题，第一时间告诫预警。同时，快速妥善处置各类价格突发事件，力争把问题解决在萌芽状态，确保群众的“菜篮子”“米袋子”及防疫物资市场价格稳定有序。

二是引导企业规范价格行为。通过电视等新闻媒体、微信公众号、发放价格提醒告诫函等多种方式，在全区广泛开展价格政策提醒告诫，督促经营者扛稳主体责任，履行经营价格承诺，做到诚实守信、合法经营，主动配合政府做好保供稳价工作。

三是严厉打击价格违法行为。区市场监管局专门成立工作专班，指导督促全区价格监管工作落到实处。畅通12315投诉举报热线，对节日期间价格投诉及违法线索，及时受理、快查快办，对串通涨价、哄抬价格、囤积居奇等价格违法行为，露头即打、绝不姑息，依法从严从快从重处罚。对严重扰乱市场秩序，构成犯罪的，移交司法机关，依法追究刑事责任。同时，加大对典型案例的公开曝光力度，震慑价格违法行为，切实维护好全区经营秩序。

Q:

我们从网络上关注到一些商家结算时存在“反向抹零”行为，对于这种行为，市场监管部门如何进行监管？

峄城区市场监管局价格监督检查股股长李翠：

在传统现金交易情形下，“抹零”原指经营者为了减少现金找零的麻烦，减轻对账压力，“让利于民”的善意行为。现如今移动支付方式越来越普及便捷，消费者通过微信、支付宝等方式付款，经营者完全可以做到“精准扣款”。但是个别经营者却利用“反向抹零”潜规则“与民争利”，多收取的几角钱、几分钱金额虽少，却违反了《中华人民共和国价格法》中有关明码标价的规定，属于“在标价之外加价出售商品或者收取未予标明的费用”的违法行为。同时也违反了《消费者权益保护法》中“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”等条款，侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权，群众利益无小事，制止和打击“反向抹零”行为，蕴含着保护消费者权益、维护消费环境公平公正的应有之义。

市场监管部门对在监管过程中发现存在“反向抹零”违法行为，将对商家下达《责令改正通知书》，责令商家改正违法行为。为防范此类价格违法行为的发生，区市场监管部门已通过“峄城区市场监管局”公众号发布《关于经营者杜绝“反向抹零”收款行为的提醒告诫函》，告诫经营者切勿抱有非法攫取额外收益集腋成裘的侥幸心理，不要因贪图小利触碰法律底线，做到遵纪守法、诚实守信、合法经营，尊重消费者知情权、选择权和公平交易权，尽好维护消费者合法权益的责任。对经告诫及责令改正仍存在“反向抹零”收款行为，将采取“零容忍”态度严厉打击，进行查处。

广大消费者在购买商品或接受服务时如果遭遇“反向抹零”消费侵权行为，要敢于说“不”，注意保留好收据、发票等相关凭证，拨打12315、12345等维权热线电话进行投诉举报。区市场监管局将加大查处力度，严查“反向抹零”违法行为，保障广大消费者的合法权益。

Q:

我们区市场监管局作为区县级药品及医疗器械质量的主管部门，在此项活动中都采取了哪些措施确保人民的用药质量安全？

峄城区市场监督管理局药品医疗器械和化妆品监督管理股股长徐利：

1、加强疫情防控用药质量监管。持续强化对新冠治疗药物、退热类药物、抗病毒类药物等疫情防控药品流通使用环节的检查，重点关注购销渠道、储存养护、追溯管理等内容，督促企业履行主体责任和社会责任。

2、严厉查处涉疫药品和医疗用品网络交易违法违规行为。加大对平台未有效落实主体资质核验、信息公示、安全保障等法定义务的查处力度，依法严厉打击线上无证无照经营、销售假冒侵权商品、侵害消费者合法权益等违法违规行为。

3、综合运用市场监管行政执法手段，组织对非医用口罩、儿童口罩以及涉疫药品、医疗用品等开展执法检查，快查快办、严惩重处产品不符合强制性标准、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品，严查商标侵权、假冒专利等违法行为。

4、同时我们结合本地用药实际，加大对防疫药品的抽检和不良反应监测力度。目前我们已对零售药店、医疗机构开展了30批次的药品抽检，质量合格率为100%。

5、加强疫苗流通质量监管。进一步加强对疾控机构、接种单位和疫苗配送企业全覆盖监督检查，重点关注疫苗来源流向、冷链设施运行、温度监测记录、追溯信息上传等情况，督促相关单位落实疫苗安全主体责任。对存在风险隐患的，要坚决采取风险控制措施；对存在违法违规行为的，坚决立案查处。

责编：葛祥云