鲁南传媒网讯：“谢谢您们了，上门把母亲的事情给办理好了，要不然都不知道怎么办了”。枣庄市峄城区峨山镇周庄村周氏老人的儿子握住人社所工作人员的手激动地说。原来，80多岁的周氏老人领取待遇人员生存状态认证，需要做待遇认证，可是老人的子女也不会使用手机APP认证。人社所工作人员知道情况后，马上组织工作人员来到周氏老人家里，为其办理了认证程序。这只是峨山镇人社所提升人社窗口的服务水平，切实解决人民群众实际问题的缩影。

在为民服务工作中峨山镇人社所以务实惠民的初心，做到服务沟通的零距离，全力打造人社服务“铁军”，甘做群众的“店小二”。利用城乡居民社会养老保险管理系统、社保卡系统等平台资源，增强信息的查询、存储效率，减少工作中可能出现的疏漏，极大地方便了人社各项工作开展。通过微信群和微信公众号推介电子社保卡宣传彩页、激活二维码、绑定电子社保卡流程等形式，向群众宣传介绍了电子社保卡的申领方式、应用功能、社保卡金融账户、社保账户使用方法等内容，协助广大村民线上激活电子社保卡。推广“山东税务社保费缴纳”微信小程序，实现足不出户线上办理社保缴费业务，利用“社会保障微信群”处理各村上报的缴费信息障碍，社保工作人员即时处理反馈，疫情期间，广大群众通过微信群、电话联系办理居民养老信息新增、社保补缴和查询等业务，大大简化了办事流程，方便了群众，提升了群众满意度。同时落实就业政策稳就业，鼓励创业带动就业，开展各类职业技能培训，做好高校毕业生等重点群体就业帮扶工作，积极推动促进就业创业各项政策落实。严格执行社会保险降费率调费基政策，组织实施失业保险援企稳岗“护航行动”和职业技能提升“展翅行动”，不断完善社会保障体系。人社所还加强技术技能人才政策宣传和服务力度，支持刚柔并济引才，坚持挖潜高质育才，实施待遇激励留才，从而促进了人社所各项工作的开展。

责编：葛祥云