鲁南传媒网讯：“我没带身份证，我回家拿来再办理吧。”到枣庄市峄城区吴林街道便民服务中心准备办理个体商户营业执照的王先生懊恼地说道。

“您不用再跑一趟，现在您可以通过‘爱山东’APP下载领取电子身份证件，就可以为您办理业务。”在工作人员指导下，王先生下载“爱山东”手机APP，通过电子证照功能申领电子身份证件，十多分钟的工夫，王先生就拿到了自己的个体商户营业执照。

为贯彻落实枣庄市“无证明城市”建设要求，切实优化营商环境、提高群众满意度，峄城区吴林街道加大“无证明”城市宣传力度，在“无证明办事”服务范围、服务场景、服务方式上下功夫，不断延伸服务触角、拓展服务面，切实减轻群众负担，激发群众干事创业的热情。

全面梳理，摸清“免证办”清单底数。根据市人民政府办公室公布《关于印发枣庄市“无证明办事”清单的通知》和峄城区政府办关于全面深化电子证照推广应用的工作要求，吴林街道依托“爱山东”掌上服务，对群众高频办理事项涉及的出版物零售单位设立、变更审批等各类证明材料进行全面梳理，将群众办理高频事项纳入综合办理业务范围，打通“无证明办事”服务群众“最后一公里”。

优化服务，实现“免证办”广泛应用。街道便民服务中心加强业务办理应用培训，组织窗口工作人员认真学习证明事项免提交清单，让大厅工作人员熟知数据共享、帮办代办、告知承诺等“免提交”方式，熟练掌握电子证照通过“爱山东”掌上调取流程。同时，积极引导群众办理业务时出示电子证照，窗口工作人员通过查看电子证照信息开展相关资质核验，既减少了办事群众提交材料的数量、跑腿的次数，也减轻了窗口工作人员现场核验的成本，切实为企业和群众办事降成本、增便利。

强化宣传，提高“免证办”覆盖范围。线上在大厅电子显示屏滚动播放“爱山东”操作流程，方便办事群众了解亮证步骤。线下安排帮办代办人员提供全程指导服务，通过政策宣讲、操作解答等多种方式，让办事群众了解“免提交”证明带来的便捷高效服务，不断提升企业和群众的知晓率。同时，街道职能部门在群众密切相关的文化场馆、交通出行，住宿就医、水电暖等社会服务领域，大力推广电子证照扫码应用，逐步用电子证照替代纸质证照及复印件，为群众打通办事最多跑一次、即时办结的社会化服务示范街道。

下一步，吴林街道将进一步加大“无证明城市”建设力度，不断优化服务理念，强化部门协同，持续推进申请事项“减材料、减环节、减时限、减跑动”，切实提升市场主体和办事群众满意度、体验度。

责编：葛祥云