鲁南传媒网讯：

今年以来，国家税务总局枣庄市山亭区税务局以“办好惠民事、服务现代化”为主题，立足纳税需求，不断创新工作方式，促进便民办税再升级、再提速，让便民春风吹进千家万户。

“这个税企联络卡您拿好，如果有什么问题直接电话咨询就可以了。”在枣庄市山亭区税务局，税务人员将税企直通卡递到枣庄市鼎泉商贸有限公司办税人员尹娇娜手中。

为解决纳税人远程办税需求，持续深化“非接触式”“不见面”办税方式，枣庄市山亭区税务局大力推广线上咨询办理服务，整合办税服务厅、各业务股室办税咨询热线及审批热线，印制税企直通卡，纳税人无论何时需要办理何种业务，只需拨打卡片上的电话即可获得相应的服务。如果在办理业务过程中遇到“办不好、不好办”的问题，还可以拨打卡片上的“吐槽热线”进行实时反馈。

“这个卡片太方便了，平时我们有什么业务需要咨询，想不起来对应的电话，就只能再跑一趟大厅，现在有了这张卡，我们随时随地都能查看各个科室的电话，遇到什么问题，还能实时电话反馈。”尹娇娜说道。

除解决纳税人远程办税难的问题以外，枣庄市山亭区税务局还聚焦特殊人群办税体验，为有需要的特殊人群开辟“绿色专窗”和专属通道，实时问需，全程辅导，确保特殊人员办税无忧，持续提升特殊人群办税体验感和获得感。

“我年龄比较大了，有些时候跟不上系统升级的速度，每次到大厅办理业务的时候，工作人员都特别热情地接待我，我不会的地方就一步一步给我讲解指导，特别耐心，为你们的服务点赞。”枣庄市山亭区明贵装饰门窗部的办税人员赵瑞平说道。

枣庄市山亭区税务局有关负责人表示，下一步，税务部门将继续大力开展“便民办税春风行动”，全面回应纳税人诉求，提升服务质量，为纳税人缴费提供更便捷的税费服务。