鲁南传媒网讯：1月6日，市政府新闻办举行“提升民生福祉 创建满意枣庄”系列主题新闻发布会第十八场，介绍枣庄市优化智慧住房公积金建设 提升惠民利企服务水平有关情况，并回答记者提问。

发布人

于　晨　市住房公积金管理中心主任

侯成贵　市住房公积金管理中心党组成员、副主任

董晓明　市住房公积金管理中心信息科（客服中心） 科长

2022年，市住房公积金管理中心深入贯彻以人民为中心的发展思想，狠抓思想能力作风建设，扎实开展“五比五看”活动，进一步擦亮了“安居来枣公积金·枣办好”政务服务品牌。以“重点工作提升年”为抓手，持续优化营商环境、助力“工业强市、产业兴市”战略；以破解住房公积金发展中的不平衡难题为目标，发挥公积金赋能共同富裕作用；以智慧公积金建设为支撑，打造“以数连接、由数驱动、用数重塑”的公积金数字化转型新模式；以“办实事、抓行风”为重点的“服务意识强化年”为着力点，精准为民服务，高效助企发展；注重实干实绩，推动党的二十大精神在住房公积金落地落实、见行见效。全年新增缴存单位1206个，新增缴存职工3.01万人，全年缴存51.14亿元，提取公积金33.88亿元，发放公积金贷款27.28亿元，资金运行在安全区间，住房公积金各项工作迈上新台阶。

一、聚焦政策惠民利企，持续推进营商环境提升

2022年以来，市住房公积金管理中心坚决扛牢助企纾困、惠民利企政治责任，出台一系列惠民利企政策，改善我市中低收入家庭住房条件，推动房地产市场良性循环和健康发展，努力做到与企业、群众办事需求同向而行、同心共赢。

一是落实稳经济政策，有效服务发展大局。全面落实促进企业平稳健康发展措施，2022年5月20日至2022年12月31日阶段性提高首次使用公积金最高贷款额度；2022年10月1日起，下调首套个人住房公积金贷款利率，加大了对职工住房消费刚性需求的支持力度，推动我市房地产市场和经济平稳健康发展。

二是出台助企纾困政策，有效应对疫情影响。先后出台促进服务业平稳增长保障措施和针对受疫情影响困难企业阶段性支持政策，2022年12月底前降比和缓缴的缴存单位，简化审批程序和手续，缓缴期间不影响职工办理业务，对受疫情影响产生逾期的职工贷款经认定不作逾期处理，因缓缴导致租房提取额度不足的部分允许补提，既减轻了企业负担，又有效保障了职工权益，助力困难企业发展。

三是制定惠民利民政策，有效满足群众需求。开展组合贷、异地贷、商转公贷款业务，出台购买装配式住宅贷款额度上浮优惠政策、退役军人缴存使用相关政策，助力解决职工住房问题。支持和发展住房租赁市场，2022年12月底前阶段性提高租房提取额度，对租房提取业务进行了规范。

四是落实异地办理政策，有效实现区域合作。推动淮海经济区10地市、鲁南经济圈4地市公积金一体化建设，深化异地业务办理，实现缴存信息互认互享、政策互惠互贷，为协议城市区域职工办理公积金业务提供便利。通过“全国住房公积金小程序”，缴存人住房公积金账户和资金转移实现跨地市跨区域“一键办”，1-12月通过“全国住房公积金小程序”办理跨城市住房公积金转移接续业务2287笔，划转资金2394.66万元，极大方便了缴存职工。

二、聚焦数据赋能驱动，加强智慧公积金建设

市住房公积金管理中心将创新思维和数字化技术融入住房公积金管理和服务全过程，创造性地开展数据共享、业务流程优化、风险智能监控等工作，通过数据赋能、智慧驱动，开启住房公积金“数字化”转型“蝶变”之路。目前缴存业务网办率达99.65%，提取业务网办率达96.62%，智慧公积金建设的网办、掌办优势更加凸显，真正做到将智“惠”带给缴存单位和缴存职工。

一是“数聚”驱动减证便民，线下业务开启“免证办”。2022年4月，在全系统领域开发并实现了住房公积金信息系统与枣庄市无证明服务系统的直连，线下业务实现“免证办”，五项证照“免提交”，有效减少了查验时间，提高了工作效率，推动住房公积金政务服务由“减证便民”向“无证利民”转变。

二是“数据”共享提升效率，网上办事跑出“加速度”。聚焦单位缴存、职工提取、还贷高频业务，建立完备的“互联网+公积金”综合服务平台，不断丰富完善政务服务网、爱山东APP、门户网站、微信公众号等网上服务渠道功能，通过全程网办、代收代办、两地联办等方式实现11个业务事项“跨省通办”、24个业务事项“全省通办”，有效解决办事“多头跑、重复跑”的问题。聚焦企业办理公积金等高频业务，利用线上“一窗通”系统推送企业开办信息，实现新注册企业“一件事一次办”，企业开办即缴存信息登记、企业工商注销后符合条件即同步销户。聚焦购买本地自住住房提取、还商贷提取、退休提取等高频业务事项，开发“不见面、零材料、零审批”个人网上智能审批业务，实现从“掌上可办”到“掌上好办”，给缴存职工带来更高效、便捷的服务体验。

三是“数智”赋能防范风险，业务监管步入“智能化”。强化运用信息化手段进行监管，全年新梳理增设10余项风险点参数嵌入信息系统实现自动控制，运用数据共享信息进行自动核验，常态化进行风险预警提醒，实现“线上+线下”“机控+人控”全方位、全流程防范风险。充分运用电子稽查工具、住房公积金监管平台查找风险易发多发的关键领域和薄弱环节，确保网络安全、信息安全和资金安全，电子稽查成绩从2021年底省内第7名提高到第2名。

三、聚焦服务暖民，推进规范化建设

在“安居来枣公积金·枣办好”政务服务品牌的引领下，市住房公积金管理中心不断强化精细化管理、精准化服务，积极打造办事效率高、企业群众获得感强的服务环境，不断提高业务标准和规范化水平，提升缴存职工和企业的认可度、满意度和获得感。

一是创新举措，优化为民服务。积极对接人社部门，将“为职工缴存住房公积金事项”列入我市劳动合同示范文本，为更好地维护职工权益、扩大制度覆盖面发挥了积极作用。积极开展“领导干部接听热线”和“我当接线员”活动，畅通12345热线、政风行风热线、主任信箱、12329服务热线等渠道，及时了解群众对公积金服务工作的需求和呼声，持续优化住房公积金服务工作。

二是健全机制，规范业务办理。开展“三优”提升行动，优化三大类9项业务流程和四大类18项服务措施，进一步完善内部管理制度，提高住房公积金管理和服务水平。常态化落实各项便民服务制度，在所有住房公积金服务大厅全面推行“午间不断档·全年不打烊”、首问责任、一次告知、预约服务、延时服务、上门服务、容缺受理、帮办代办等系列便民服务制度，让住房公积金服务更有温度，群众体验更暖心。建立了区（市）住房公积金联席会议制度，搭建公积金各管理部门和区（市）各职能部门沟通的桥梁，统筹推进住房公积金相关工作以及住房公积金各项政策措施的落实。

三是拓宽渠道，强化监督效果。在全省率先与审计部门联合建立审计监督协作联动工作机制，重点推进基层镇（街）、部门、国有企业规范缴存。聘请市人大代表、政协委员作为住房公积金“特约监督员”，开展“惠民公积金、服务暖人心”系列政府开放日活动，通过邀请市人大代表、政协委员、缴存单位和缴存职工代表走流程、提意见等方式，对住房公积金业务流程、服务质量、服务环境、管理水平等全过程、全链条体验参与，汇聚民智、汇聚民意，促进服务效能和服务水平全面提升。

2023年，我们将紧紧围绕市委、市政府决策部署，纵深推进“工业强市、产业兴市”战略，落实市委“重点工作突破年”要求，进一步明确任务、压实责任、完善措施、精准发力，不断提升管理和服务水平。坚持用党的二十大精神统揽住房公积金各项工作,充分发挥住房公积金在稳经济、促发展、惠民生等方面的重要作用，不断谱写我市住房公积金事业高质量发展新篇章，积极为我市经济社会发展贡献住房公积金力量。

答记者问

山东广播电视台记者：请简单介绍一下市住房公积金管理中心聚焦主责主业，在扩大制度覆盖面，推动房地产市场良性循环和健康发展，满足职工多样化住房资金需求方面取得哪些成效？

　　侯成贵：今年以来，市住房公积金管理中心始终践行以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实新发展理念，着力解决住房公积金领域群众的急难愁盼问题。特别是今年十月份以来，全面学习贯彻落实党的二十大精神，激发干部职工干事创业热情，全市住房公积金总体运行情况良好，整体保持平稳健康发展态势，管理服务水平持续提升，社会经济效益进一步彰显，在促进我市房地产市场健康发展方面发挥了积极作用。

一是多措并举扩大住房公积金制度覆盖面，不断稳保增量，提升质量，惠及更多人民群众。2022年1-12月，新增缴存单位1206个，新增职工3.01万人；现有缴存单位6498个，缴存人数 31.45万人；归集住房公积金51.14亿元。

二是优化住房公积金资金使用方向，加大对职工住房消费刚性需求支持力度，满足职工多元化资金需求。2022年1-12月，提取住房公积金33.88亿元，发放住房公积金贷款7476笔，27.28亿元。

三是继续落实组合贷款政策，解决职工“一份贷款不够用，两份贷款无抵押”的难题。2022年1-12月，发放组合贷款中住房公积金贷款16.72亿元，带动商业贷款16.66亿元，制度红利充分释放。

　　鲁网记者：市住房公积金管理中心坚决扛牢惠民利企政治责任，持续推进营商环境提升，今年以来采取了哪些主要措施？

　　董晓明：2022年以来，市中心认真贯彻落实市委市政府“工业强市、产业兴市”战略部署，深入推进营商环境提升工程，围绕如何让企业和群众“好办事、快办事、办成事”下功夫，擦亮“安居来枣公积金·枣办好”服务品牌。

一是深化应用无证明系统，减少证明材料。积极推广使用“枣庄市无证明服务系统”，着力推进公积金政务服务由“减证便民”向“无证便民”转变。二是充分利用线上“一窗通”系统推送企业开办信息。持续落实“一窗通”缴存登记，不断优化企业全生命周期服务，实现企业缴存信息登记、注销等事项“一链办结”，提高企业办事效率。三是落实阶段性支持政策，解决部分职工购房资金不足难题。1、2022年5-12月份，阶段性提高首次使用公积金贷款的最高贷款额度，单方和双方缴存职工最高贷款额度由30万、50万分别提高到35万、55万。5月份以来办理两种最高额度公积金贷款839笔、3.81亿元。2、2022年5-12月份，阶段性提高租房提取额度，按照固定额度提取的，单身职工和夫妻双方最高提取额度由每年6000元、12000元分别提高至7200元、14400元。今年以来为872个家庭办理租房提取业务826.18万元。四是用好惠民利民政策包。继续开展组合贷、异地贷、商转公贷款业务，2022年5月份实施了购买装配式住宅贷款额度上浮优惠政策，2022年10月份实施了退役军人缴存使用相关政策等系列惠民利民政策包，满足职工多样化政策需求。

　　枣庄日报记者：请介绍一下2022年市住房公积金管理中心在信息化便民服务方面的相关情况。

　　董晓明：2022年市中心深入贯彻落实市委、市政府优化营商环境的要求，以便民服务为重点，把群众需要我们解决的“点滴小事”当成我们的“心头大事”去干，依托“互联网+”“大数据”技术手段，在“网上办”“掌上办”的基础上继续发力，实现“网办更高效”“掌办更贴心”，既助力疫情防控，又为广大缴存职工提供更高效、贴心、细致服务。一是“数据跑起来”“证照用起来”，让业务办理更便捷高效。中心锚定群众办理提取业务中的高频事项，通过大数据赋能助力，在枣庄公积金APP开发上线了购买本地自住住房提取、还商贷提取、离退休提取等“不见面、零材料、零审批”个人网上自助业务，实现让“数据跑起来，办事快起来”；同时中心还积极对接市大数据中心，实现中心业务系统与“枣庄市无证明服务系统”直连，将身份证、结婚证、不动产权证等电子证照应用到具体业务场景并存储到公积金电子业务档案，职工办事更省心、便捷、高效。二是“掌上也提醒”“掌上也能办”，让指尖业务更细致贴心。为让广大缴存职工特别是年轻群体更好体验住房公积金掌办业务，“枣庄公积金”微信公众号在原有公积金缴存业务消息提醒的基础上，增加公积金提取业务、贷款业务、还款业务消息提醒，便于个人实时了解公积金账户动态；为方便缴存职工因工作调动等原因办理本市公积金账户合并业务，在手机公积金APP开发实现公积金个人账户合并功能，解决了职工办理合户业务的跑腿难题；根据职工反馈的意见建议，将公积金缴存证明、公积金贷款结清证明、异地公积金贷款缴存使用证明3项证明的开具功能部署到手机移动端，在公积金APP实现在线打印功能，为缴存职工提供了优质便捷、丰富多样的暖心服务。

 责编：胡宗敏