为更好的满足群众错峰查档需求,方便市民朋友利用午休时间及节假日查阅档案,枣庄市档案馆迅速贯彻落实陈平书记批示精神,学习借鉴市审批服务局打通政务服务“最后一公里”的举措,推出了“午间不断档·全年不打烊”的惠民便民为民举措。
此项措施自2022年3月16日开始施行。枣庄市档案馆在双休日和工作日中午合理安排档案查阅利用服务中心工作人员,为工作时间内无法前来办业务的群众提供不间断查档服务;在国家法定节假日,枣庄市档案查阅利用服务中心正常对外开放,接待来馆查档群众,真正实现服务全年不打烊。
除此之外,枣庄市档案馆还可提供现场“自助”查档服务、预约查档服务;对具备线上办理条件的查档服务,开展线上办理;对不方便到窗口办理业务的群众通过电话、网络、视频等方式,提供远程咨询、指导、帮办、寄送等服务。
枣庄市档案馆此项惠民便民为民措施,真正解决了群众急难愁盼的问题,把服务做到了群众心坎上,广受查档群众好评。