在市中区，“小红土”志愿服务队充分运用“微宣讲”“土宣讲”等，与群众零距离接触，助推党的创新理论“飞入寻常百姓家”；在山亭区，文明服务志愿者清理道路两旁的碎石烂瓦、生活垃圾，协助相关部门做好污水处理、交通疏导等……自创建全国文明城市以来，枣庄市上下坚持“创建为民、创建惠民”的工作理念，为现代化强市建设提供了坚强的思想保证、强大的精神力量和丰厚的道德滋养。

据介绍，枣庄市在全市因地制宜划分基础网格和单元网格，各级社会治理平台按照“网格发现、社区吹哨、分级报到、联动处置”的总体思路，真正做到“大事全网联动、小事一格解决”，逐渐形成“榴乡诉递”“e呼善应”等一批县域社会治理品牌，打通了服务群众“最后一公里”。

同时，他们坚持文明创建与文化建设融合，塑造城市文明的内在品质，推出“好客山东·匠心枣庄”等各具特色的群众性文化活动品牌，赓续传承红色基因，凝练铁道游击队精神。此外，持续开展道德模范、身边好人和最美人物评选活动，系统做好文明村镇、文明单位、文明家庭、文明校园创建；制定出台“枣庄文明20条”“乡村文明10条”，教育引导广大市民崇尚文明礼仪，摒弃陈规陋习。

他们紧盯城市建设薄弱环节，一批老旧小区、背街小巷、农贸市场改造项目如期完成。“过去我们小区地势低洼，一下雨就淹，道路也损坏严重。现在小区道路修好了，下水道也完善了，今后下大雨也不怕了。”该市台儿庄区金庄小区居民欣慰地说。

为绘制“一城山水满城绿、满城园林一城景”生态画卷，他们积极推动环城绿道建设，打通生态环境“大动脉”；创新打造全域生态街巷，疏通城市管理“毛细血管”。通过开展“山水林田大会战”，完成造林1.5万亩，修复湿地2080亩。严格落实“河长制”“湖长制”，国控断面水体优良比率100%；深入开展大气污染综合治理，大气质量持续向好。

“开展创城工作，就是要从群众最关心、最期盼的事情做起，从群众反映最强烈、最不满意的地方改起。”枣庄市委书记陈平说。