即将到来的“五一”假期情况特殊，既是十年来第一个“五一”长假，又是疫情防控进入常态化阶段的一个长假。对统筹做好全省疫情防控、假日旅游工作是一次严峻考验。省文化和旅游厅将坚持一手抓疫情防控，一手抓旅游业复工复产。今天上午，省政府新闻办召开发布会，介绍统筹做好“五一”假期疫情防控和假日旅游工作情况。

总体情况

4月26日，山东省新型冠状病毒肺炎疫情处置工作领导小组(指挥部)下发了《全面做好“五一”假期期间疫情防控三十条措施》《关于统筹做好“五一”假期疫情防控及假日旅游工作的通知》，明确坚持“外防输入、内防反弹”的总体防控策略和有序推进文旅产业恢复发展的要求，就统筹做好“五一”假期疫情防控和假日旅游工作提出具体措施。同时，省文化和旅游厅将按照中宣部、文化和旅游部的相关要求，扎实做好A级旅游景区的安全有序开放工作。截至4月28日，全省A级旅游景区恢复开放628家，占A级旅游景区总数的51%。其中5A级旅游景区恢复开放11家，占92%;4A级旅游景区恢复开放160家，占72%。

相关举措

省文化和旅游厅将从门票预约、流量管控、丰富供给等方面入手，统筹做好疫情防控和文化旅游工作，让广大游客放心开心游山东。

一是实行景区门票预约制度。按照文化和旅游部、国家卫生健康委《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》要求，全省各旅游景区将建立预约机制，推行分时段预约游览、实行限量开放。截至目前，全省恢复开放的11家5A级旅游景区已全部开放景区预约渠道，开放的160家4A级旅游景区中有150家已开放景区预约渠道。我们通过省文化和旅游厅官网、好客山东公众号等方式发布A级旅游景区预约渠道，提醒让广大游客“先预约、再出行”。

二是及时做好景区流量管控。各A级旅游景区接待游客量不得超过最大承载量的30%。省文化和旅游厅根据舆情监测和相关机构大数据分析，整理汇总了全省85家风险旅游景区名单，提前做好预案。假日期间，还将充分发挥旅游景区数据监控平台的作用，将恢复开放的4A及以上旅游景区和重点的3A级旅游景区纳入实时监测，一旦景区接待游客达到最大承载量25%，立刻启动报警机制，及时向各市发出指令，督促景区立即启动预警机制，延缓游客入园，妥善做好景区内客流和景区外围疏导，及时化解聚集风险。

三是提升假日旅游公共服务。重点加强信息提示，及时发布旅游目的地住宿交通、旅游景区门票、各级公共文化场馆、停车场等旅游实时信息，引导游客合理安排出行。增设购票、检票、咨询等临时服务窗口，扩充智慧导览、应急救助等设备设施。加强交通、环卫、管理等人力配备，动员组织当地社区居民、旅游志愿者参与旅游接待服务。

四是加强安全隐患排查。前期，省文化和旅游厅派出10支调研组赴16市开展疫情防控和复工复产督导工作。当前，省文化和旅游厅正会同相关部门开展安全隐患排查治理，强化索道、缆车等设备全面系统检查，达不到安全标准要求的，坚决停止运行或使用。假日期间，省文化和旅游厅还将由厅领导带队现场督察疫情防控和景区安全有序开放工作。省文化和旅游厅要求加强员工防疫和业务培训，确保上岗操作规范安全，安全条件不达标的场所和单位，严禁向游客开放。提倡健康文明用餐，推行分流、分桌、公筷公勺“双筷制”。将及时向社会和广大游客发布预警和安全提示警示信息，引导游客合理规避风险，理性消费、放心消费、文明出游。

丰富假日旅游供给

省文化和旅游厅将整合打造“美景山东”“演艺山东”“游学山东”“美食山东”“乐宿山东”“欢乐山东”“康养山东”“好礼山东”八大要素产品体系，推出康养游、红色游、研学游、购物游等一批特色主题线路产品，大力发展乡村游、近郊游、周边游，推出一批文化旅游特色小镇和特色村，引导群众采取自驾游、家庭游等方式健康安全出游。同时，鼓励各地立足本地文化和旅游资源，推出赏花、采摘、登山、骑行等一批符合时令特色的文化和旅游产品，丰富供给。

倡导广大游客文明健康旅游

假日期间，“外防输入、内防反弹”的防控压力依然较大，提醒广大游客出游一定要带口罩、保持安全距离、不聚集，切实做好自我防护，及时了解目的地旅游资讯，有序出游。倡导广大游客维护环境卫生，遵守公共秩序，爱护文物古迹，爱惜公共设施。提倡文明健康旅游，共同努力营造安全文明和谐的“五一”假日旅游氛围。

最后，提醒广大游客及时关注出游信息，合理安排行程，避开热门景区，做到提前预约、错峰出游、文明出游。旅行途中如遇纠纷及时拨打全国旅游服务热线号码“12301”进行维权。

(山东省人民政府新闻办公室)