1月2日，2020年上班第一个工作日。当天下午，市委书记、市人大常委会主任李峰到市信访局调研，并看望信访干部。市委常委、秘书长朱国伟参加活动。

李峰首先来到市信访局接待大厅、来访登记窗口，看望慰问了一线工作人员，察看了绿色通道、公告栏等便民服务设施配备，并与来访群众亲切交谈，了解了来访事由、登记事项。在接访室，李峰接访了部分来访群众，面对面倾听诉求，要求有关部门依法依规解决好群众反映的问题，确保群众合法权益得到保障。随后，李峰与市信访局干部职工进行座谈，听取了全市信访维稳工作情况的汇报。

李峰指出，近年来，全市信访系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央和省委、市委决策部署，在服务全市发展大局、维护群众合法权益、妥善化解信访积案、加强队伍作风建设等方面做出了积极贡献。信访工作是党委政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口，各级信访系统和广大信访干部要牢固树立以人民为中心的发展思想，以对党和人民高度负责的态度，用心用情开展好工作，推动全市信访工作再上新台阶。

李峰强调，要践行全心全意为人民服务的根本宗旨，始终站在群众立场，用群众的语言与群众谈心交流，设身处地、真心实意为他们办实事、解难题，公平公正维护好群众合法权益。要创新方式方法，主动适应信访工作新形势新情况，认真学习“枫桥经验”，把握工作规律、加强源头治理，全面排查化解各类风险点，切实把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。要进一步强化部门协调联动机制，继续坚持市级领导接访等制度，以解决问题、化解矛盾为重点，推动信访事项依法及时化解。要着力做好信访案件、历史遗留问题化解，强化属地管理、及时传导压力，压紧压实各级各部门信访工作责任。要密切关注网络舆情，及时收集、分析和研判信息，加强信访工作法规政策宣传，积极正面引导社会舆论。各级信访部门和广大信访干部要担当作为、履职尽责，深入学习法律法规和信访业务知识，不断提高综合素质和水平，以更加饱满的精神状态、更加扎实有效的举措，为维护全市社会和谐稳定大局做出新的积极贡献。