“双11”过后是冒充客服退款诈骗的高发期，11月13日，枣庄市反诈骗中心发布《诈骗信息预警》，提醒市民小心防骗。

据了解，“双11”过后是冒充客服退款诈骗的高发期，不法分子在非法获取公民个人信息后实施精准诈骗，受骗可能性高，潜在被害人多，损失金额大。

警方提醒五种情况谨防诈骗：退货退款一般由买家发起，卖家主动联系，并声称可双倍退款或高额赔款的；退货退款在官方平台简单点击操作即可，货款会按买家的支付方式原路退回，要求添加微信并离开原交易平台操作的；以“刷流水”、“提升信用“等理由要求买家从支付宝”借呗”、美团“借钱”、京东”白条”、360“借条”等各大平台贷款并转账的；向买家发送链接要求填写个人身份证号、银行卡号等重要信息的；验证码和密码一样重要，要求告知验证码的。（来源：枣庄刑侦）