大众网枣庄10月26日讯（记者 张乔阳）“机器出现故障，连费用都没办法缴纳了。现在水电费都能使用支付宝、微信缴费了，同样是公共服务事业的燃气，怎么还是人工柜台缴费，这效率、服务质量就不能提高下？”10月25日，网友谭先生向记者反映，枣庄华润燃气公司由于设备出现故障，缴费现场大排长龙。26日，记者采访枣庄华润燃气有限公司，工作人员称昨天设备确实出现故障，预计明年1月份，枣庄更换新的缴费设备，有望实现支付宝、微信等快捷支付。

　　网友谭先生告诉记者，10月25日下午，家里要断气了，家人催他去缴费，可他到了位于市中区光明路的华润燃气公司缴费点才发现，缴费点里排起长龙，柜台工作人员说是设备出现故障，无法进行缴费，让等一等，不急的话，过两天再来。可他等了一下午，也没有缴费成功。

　　谭先生很无奈，现在不管是去餐厅、购物、打出租还是交纳水电费都可以使用支付宝、微信等快捷方式进行支付了，可华润燃气怎么还停留在人工柜台缴费阶段？“最近连天下雨，出门不便，希望作为服务性企业，能够多为客户考虑，提高效率，提升服务质量。”

　　26日，记者采访到枣庄华润燃气公司，工作人员告诉记者，昨天公司确实出现了设备故障，导致客户无法正常缴费，今天上午，缴费点已经恢复正常缴费功能。目前，整个集团公司正在更换新的缴费系统，但包括枣庄、临沂在内的5家公司目前还在使用老系统，预计在明年1月份，能够更换完使用新的缴费系统。

　　对于快捷缴费方面，工作人员说，今年4月份，公司已经开通工商银行、建设银行网上缴费功能；而支付宝、微信支付等移动支付功能，将在明年1月份，新的缴费系统上线后，可以实现支付宝、微信支付的功能。