鲁南传媒网讯（实习记者金硕）11月17日上午，枣庄市“推进网上信访受理平台体系建设和应用”新闻发布会在枣庄新城会展中心举行。市委副秘书长、信访局局长高念文介绍了网上信访有关情况，市信访局副局长孟文、魏涛回答了记者提问。

　　高念文介绍 ，这项让“数据多跑路，群众少跑腿”的平台包含1个市级平台6个县级平台，实现了个平台的互通互联和数据共享。他表示，这一平台的构建进一步扩宽了信访渠道，为群众提供了更多、更好的信访途径。

　　高念文告诉媒体，与传统的写信、走访等信访形式相比，通过上网反映信访问题，不受时间、空间、人数、访问级别的限制，非常便捷、高效。群众通过网上平台提出意见、建议或投诉请求后，可以通过平台查看所提事项的办理过程和办理结果，就像淘宝购物的物流信息一样，整个工作过程全部晒在阳光下，非常透明。而且由于网上信访公开透明，便于监督，特别是为群众赋予了满意度评价权，能够倒逼责任单位改进工作作风，提高工作效率和质量，认真办理群众提出的意见、建议或投诉请求，解决问题的力度得到增强。

　　高念文介绍，信访人在网上信访受理平台反映问题，个人信息能够得到安全保障。

　　枣庄市及所属县市区的网上信访受理平台，部署在浪潮第四代云中心，云平台和数据中心的建设都达到了安全等级保护三级的标准，安全性强;网上信访受理平台系统为信访人和工作人员都提供了“公开”和“不公开”两个选项按钮，系统初始默认“不公开”,当信访人和工作人员都选择公开时，案例才会公开，保护信访人的信息;办理网上信访件，工作人员严格按照《信访条例》的要求进行操作，严格执行安全保密规定和工作纪律，杜绝了信访人信息外泄。

　　市、县两级网上信访受理平台全面启用，标志着枣庄市信访工作进入互联网“e时代”，所有来信来访、督查督办、投诉评价等信访业务全部实行网上流转。广大市民足不出户，坐在家中点击鼠标或简单操作智能手机，输入登录域名网址便可进行网上信访。