鲁南传媒网讯 为更好地践行党的群众路线，加快推进政府职能转变，最大限度满足群众需求、方便群众办事，滕州市在辖区公共服务窗口实行“全时通”办事无休日工作法。这就意味着，群众去公共服务窗口办事，无论午休时间或者双休日，窗口服务一律不休。

　　上午12点多，家住滕州市张汪镇的高先生行色匆匆地赶到市政务服务中心，往日这个时间，服务窗口的工作人员应该在午餐，按规定午休时间不办公，让人意想不到的是，高先生却顺利办理了业务。

　　市民高先生在接受记者采访时说：“我从乡镇急争忙忙的赶来，12点多了，我以为工作人员不上班，没想到正常上班，对我们来说是很方便的。”

　　市民之所以能在中午休息时间办理业务，缘自滕州市推行的公共服务窗口 “全时通” 办事无休日工作法。各窗口单位实行午餐轮值制度，同一业务单位必须安排工作人员午餐时间轮流值班，保证办事群众能够随到随办，实现办事“零等待”。

　　滕州市交通运输局窗口工作人员赵刚说：“我们窗口现在中午午餐时间轮流值班，确保窗口不缺岗，同时对临近下班前来办理业务的群众，我们推行延时服务，所有业务办结完毕才能下班，为群众提供更多的便利。”

　　目前，滕州市政务服务中心共有60个部门（单位）进驻，设立窗口174个，涉及许可、审批及公共服务事项448项，行政审批职能部门进驻率为100%。部门集中办理业务，大大提升了群众办事效率。而该中心实行的“5+2”、“8+X”工作制，更是让市民享受到时间上的便利。

　　市老齡委办公室科员王丹丹说：“作为全民服务窗口，我们实行一周七天，周末周日一律上班，5加2工作制，实行满岗服务，能够方便群众在周末及小长假期间，也能方便及时地来办理业务。”

　　做好线下服务的同时，滕州市政务服务中心还拓展了网上服务，充分利用网络、热线电话等平台，为群众提供便捷有效的服务。在非工作时间，积极推行预约服务，切实改进服务方式，尽可能为群众提供方便。

　　滕州市政务服务中心工作人员 张凯说：“为了给办事群众提供更方便快捷的服务，提高办事效率，办事群众可以通过登陆政务服务中心的官方网站，进行网上审报，由窗口工作员进行预审，这样即能节省办事群众的时间成本，也避免了由于材料准备不齐全、不准确而带来的多跑路现象，切实方便的办事群众。” （张彪）