“大家对派出所工作有什么要求,治安方面还有哪些问题需要我们做好?”“村前的路让大车轧坏了,尘土飞扬,该修了。”“这事不归我们管,我一定替你们反映。”5月15日下午,枣庄市台儿庄区公安分局张山子镇派出所所长孙启艳来到张西村,看到村头有几位老人,便走上前去聊了起来。
　　这样的走访,对孙启艳来说是家常便饭。群众反映的问题,能办的尽快办；不能办的,一定反映到有关领导和部门。
　　把群众的事看得比天大,这是孙启艳为自己和全所干警立下的规矩。
　　她说到了,也做到了。　
“治安格”打造治安新格局
　　张山子镇有个黑山村,因为村两侧的山挡了太阳,天黑的早而得名。外地的几个盗贼看上了这个偏僻小村,开着机动三轮车,深夜到这个村农户家中偷了3000斤粮食。没想到刚出村,就被民警带领的巡逻队抓个正着。
　　2012年3月29日凌晨3点,一位苏北的小偷在枣庄利民市场偷了一辆摩托车,由小路经张山子镇骑着回苏北的家,被设卡民警和巡逻队员截获。
　　2012年5月15日上午,一位老太捡的十几个旧纸箱子被人偷走。孙启艳闻讯派民警去查,两小时破获。
　　去年,张山子镇某村一农户家中的一桶豆油、两瓶酱油被人偷走了。孙启艳也当大事办,安排民警进村排查,仅三天时间就将小偷抓获。由此破获邻村一连串小偷小摸案,还了群众一片安宁。
　　“群众的事再小也是大事,小偷小摸不杜绝,群众同样没有安全感。”孙启艳说。为此,她带领民警在各村聘请了治安信息员,成立了两个民警带队的治安巡逻队,将张山子辖区分成若干个“治安格”,每天24小时按格巡逻。为了不让犯罪分子摸清巡逻规律,他们对各“治安格”实行不固定、错时制、临时更换制、巡逻与设卡结合制巡逻,实现了本地案件大大减少,外地案犯难似作案的治安新局面。
“便民警车”捂热百姓心
　　张山子镇派出所有辆“便民警车”,这辆车是专门为特殊群众准备的。服务内容是:雨天、雪天、雾天,接送需要接送的残疾中小学生；当地和外地客商到银行取款,数额较大,由银行提供信息,用此车护送取款人；深夜护送下班回家的单身女工……如此细致入微的服务,她们已经坚持了两年。
　　有些事不在服务项目内,她们也用警车护送。有一天早晨,张山子大雾,一位农民为赶个早集,雾中拉着一车青菜出了村。因为看不清路况,途中连人带车掉到了路边的水沟里。接到这位菜农的求助电话,孙启艳立即安排民警开车赶到现场,将菜农及青菜、排车从沟里拉出后,又安排民警开着警车、亮起警灯在雾中引路,一直将这位菜农送到大集上。　　　　张山子镇有个黄丘村,村里有个女孩叫李潘,父亲早逝,母亲因精神失常离家出走,她和脑瘫的弟弟、年幼的妹妹跟着双目失明的奶奶生活。去年3月,李潘到派出所为妹妹安户口。孙启艳闻知后,第二天就买了生活用品,带着民警到李潘家中走访,从此结为亲戚。
　　这些小事,增加了她和民警们的工作量,却温暖了群众的心。去年,在全省公安系统委托第三方群众满意度随机调查中,张山子派出所获得了98.2分的高满意率。
百次走访唤回13年逃犯
　　孙启艳是枣庄公安系统唯一的女所长,她既有克敌制胜的刚毅,又有女性特有的温情,这让被治安处理的人和一些服刑犯,也打心眼里佩服这位女警官。
　　去年底全国“清网”时,孙启艳得知张山子镇有对夫妻,因为女方被人奸污,夫妇二人将强奸嫌犯打伤,嫌犯因延误治疗而死亡。这对夫妻随之潜逃,至今已13年。为唤回这对夫妻主动投案,争取从宽处理。孙启艳先后上百次到其父母家中宣传政策、说服动员。起初,两位老人对孙启艳冷脸相向。孙启艳耐心应对。看到他们生活贫困,就给老人送衣服,买生活用品。有一次,孙启艳雨后去老人家,路上险些车翻深沟。孙启艳的真情终于感动了对方。夫妻二人主动到派出所投案自首。
　　孙启艳办案铁面无私出了名。去年夏天,张山子镇一位村民因车辆争道,纠集当地闲散人员将苏北一位村民打伤。他认为,孙启艳是山东的派出所长,肯定会袒护山东人。孙启艳却排除干扰,收集证据,查清案情,给予4名涉案人员治安处罚,还了苏北受害人公道。
　　秉公执法,执政为民,让孙启艳和张山子镇派出所赢得了群众口碑,也赢得了一个个奖杯。该所相继被评为“全省公安机关优秀基层单位”、“国家一级派出所”、并荣立集体二等功；孙启艳被评为“全省政法系统优秀党员民警”,枣庄政法系统“感动枣庄十佳人物”,今年又荣获枣庄市“五一劳动奖章”。