京台枣庄收费站开展ETC联网知识培训

   2014年1月8日，枣庄收费站开展了ETC联网知识培训。此次培训使收费人员熟练掌握ETC联网收费系统操作流程和特殊情况的处理办法，及时解决了联网运行几天来发现的新情况、新问题，为适应五省市ETC联网收费的打下坚实的基础。
　为了达到培训的目的，本次培训采用了理论与实际相结合的方式，由于收费系统因ETC区域联网功能增加所带来的业务变化，收费人员主要对ETC车道业务、特殊情况处理、常见故障处理以及日常维护等内容进行了认真的学习，培训过程中，枣庄站邀请代维工程师带领收费人员在收费岗亭进行现场模拟，保证每位收费人员熟练操作。在为司乘人员提供出行便利的同时也缓解了收费站通行保畅压力。
　　另外在培训过程中强调，由于ETC联网收费刚刚开始，部分司乘人员对此政策并不是十分熟悉，因此对于司乘人员提出的各类咨询问题，收费人员在解释过程中一定要做到耐心细致，避免因ETC联网收费发生纠纷或者投诉事件。
    通过此次培训，使枣庄收费站的收费人员对新的收费模式有了进一步的了解，提高了在实际运用中处理特殊事件的能力，减少了司乘人员因特殊情况而造成的等待时间。大家纷纷表示，将以五省市联网收费为契机，不断提升自身业务技能，用优质的服务展现高速形象。