鲁南传媒网讯 编者按：山东坚持分步实施、有序推进，在全省范围大力推行“免证办事”“一码通行”，凡是通过电子证照、数据共享可以获取的信息，不再要求企业和群众提供相应材料，力争通过三年多时间，全力打造“无证明之省”。
救助政策“码上”服务
台儿庄区借助信息化手段，将全区救助政策信息全部整合，做成“二维码”，实现了社会帮扶信息查询“一码通晓”、救助申请“一码通办”。针对社会帮扶救助各项政策分散在多个部门、不方便群众查询知晓的问题，该区民政、大数据部门协同配合，主动联系召集28个社会救助成员单位，围绕基本生活困难群众、困难老人妇女儿童等9类困难群体，分别梳理各类帮扶救助政策。对其中有救助职能的民政、教育、卫健、医保、住建、残联等15个部门41项帮扶救助政策，逐一明确救助标准、申请条件、申请材料、办理程序、服务电话，分别制作“二维码”，在区市民中心、各镇（街）便民服务中心摆放易拉宝；在全区所有村（居）制作了“二维码墙”，在社区、公共场所等广泛张贴，扩大宣传面，让更多的群众了解使用；在区政府网站开设社会帮扶救助信息公示专栏，根据不同救助时间节点，将各项帮扶救助信息予以公示，通过“二维码”进行链接，实现一键查询，一扫而知，极大方便了群众。同时，为方便困难群众办理救助申请，在下放审批权限、简化审批流程、压缩审批时限等优化提升现场办理实效的基础上，利用“二维码”链接“爱山东”APP,积极宣传推广网上办理，实现了社会帮扶救助信息查询“一码通晓”、社会帮扶救助申请“指尖办”、“随时办”、“一码通办”。
救助申请“一门受理”
整合全区14个社会救助职能部门“碎片化”救助资源，搭建“6612349”可视化、“一站式”社会帮扶救助热线服务平台，建立完善社会帮扶救助“一门受理、协同办理”协调联动机制，线上受理，闭环管理。工作流程包括电话受理、转介处置、情况反馈、回访评价四个环节。群众不用再查找不同的电话号码、辗转于多个部门之间，只需要拨打“6612349”一个号码、提出诉求，工作人员将及时转介到相关社会救助职能部门进行协同办理，实现从接听群众求助到办理结果评价考核全流程、闭环管理，让社会帮扶救助更精准高效、更有温度。热线的开通，通过在城区主干道路名牌、公交站牌、村（居）宣传栏张贴宣传海报，入户走访、媒体发布等形式广泛宣传，进一步提高了群众的知晓率，实现困难群众对社会帮扶工作“求助有门，受助及时”的目标。热线开通以来，共接听咨询电话410个，其中直办380个，转办30个，目前已完结410个，完结率满意率均为100%。
信息数据“共享共用”
依托枣庄市无证明办事服务系统，实现与教育、人力资源社会保障、住房城建、农业农村、卫生健康、应急、医保、工作组织、共青团组织、妇联、残联等15个部门的社会救助信息共享和数据利用。完善社会救助服务信息数据库，形成涵盖市场监管、社保、医保、不动产登记、自然资源、公安等多部门纵向贯通、横向互联的全方位社会救助服务信息共享机制，确保基层民政系统能够接入信息库，及时获取信息。完善平台主动发现和推送功能，对因病、意外等造成大额花费和丧失劳动能力的人员，及时将相关信息推送至镇（街）民政部门。2023年临时救助582户，发放救助资金231.97万元，切实兜住兜牢民生底线，推动了社会救助事业高质量发展。
责编：张浩然
