鲁南传媒网讯 市场主体是经济的力量载体，保市场主体就是保社会生产力。近年来，我市税务部门围绕激发市场主体活力，把优化税收营商环境作为大事、要事、关键事来抓，立足税收工作实际，采取积极有效的措施，为各类市场主体提供更加优质的服务，让企业切实享受到便捷。
市税务局将税收营商环境工作置于全省乃至全国坐标系中谋划定位，开展“亮党员身份、当服务表率”活动，擦亮“善税帮”服务品牌。深化“党建共建”活动，与市工商联建立党建共建合作关系，共同开展“春雨润苗”助力小微企业发展专项行动，持续开展“便民办税春风行动”，落实落细100条便民办税服务举措。发挥文化浸润作用，邀请高校专家开展办税礼仪培训，提升干部职工服务意识。树牢“依法纳税光荣、向纳税人致敬”的服务理念，营造“贴心、耐心、真心”服务氛围，构建起“上级服务下级、后台服务前台、全员服务纳税人”的大服务格局，让优化税收营商环境成为每一个税务人的自觉行动。
该局不断优化纳税缴费服务，压减纳税次数，压缩纳税时间，推行“五税合一”“七税费合一”综合申报及财产和行为税10税种合并申报模式，提速出口退税办理，平均退税审批时间为1.6个工作日，重点出口企业退税实现当天办结。推行微信“智能办税一点通”，拓宽掌上办税渠道，实现203项办税缴费事项全程网上办，“非接触式”办税率达到96.75%。建立良好的税企沟通机制，坚持“走出去+请进来”双向沟通，通过组织问卷调查、召开座谈、政策辅导培训、入企调研等方式，广泛听取企业代表的意见、建议。在全市设置6个“云呼叫”坐席，平均每年接受纳税人、缴费人电话咨询3万余次。聚焦纳税人、缴费人涉税服务需求，依托税收大数据主动甄别符合享受优惠条件的纳税人、缴费人，通过“12366”纳税服务热线、“鲁税通”等渠道，精准推送税费政策。全面落实“企呼政应、接诉即办”工作机制，限时办结企业纳税人反馈的涉税问题。依托厅线联动平台、“远程+帮办”等载体，完善“诉求接办-任务转办-结果反馈-满意回访”闭环办理机制，快速响应涉税需求，高效解决困扰纳税人、缴费人的堵点难点。
责编：张浩然
