记者 苏羽 通讯员 夏晓民 摄
鲁南传媒网讯：6月10日早上8点30分，一群身穿“花开市中”红马甲的市民在市中区解放路上的供水供热客户服务中心搭起了遮阳棚，扯上了红色条幅。原来，这是山东惠众民生发展集团以“三上门、三集成”为主题举办的服务宣传及入户走访活动。
上午9点10分，一位骑着三轮车的大爷在宣传站点前停了下来。“您好，大爷，我们是惠众民生集团的，这是我们的宣传单，里面是我们的服务内容。”工作人员拿着宣传手册微笑着迎上去，“您家里有没有供水、供暖的问题，比如供水设施维护维修或者供暖温度不达标等，我们可以提供上门服务。”大爷伸手接过宣传单问：“人家都一户一表了，俺家还跟人共用一个水表，能给俺也换成一户一表吗？”“当然可以，请您留下地址和电话，我们会主动联系您！”“那太好了，俺家在……”登记好大爷的信息，站点前又陆续来了不少咨询的市民。
10点30分，宣传站点留下1人值守，其他2人一组，开始入户走访。走访中，工作人员逐一了解、登记居民诉求，介绍供水、供暖线上缴费流程，普及用水、用暖常识，还向居民推广集团水暖问题综合服务热线96657，并向居民承诺：“有事打个电话，我们帮您解决。”
据了解，自今年4月省里下发《山东省住房和城乡建设厅关于在水气暖行业开展“三上门、三集成”服务活动持续优化营商环境的通知》以来，该集团自主组织并参与部门联合开展的“三上门、三集成”服务活动3次，宣传站点11处，发放宣传单页、用户服务手册480余套。
“今年，集团先后赴泰安和宁阳等供水企业学习考察先进的水处理工艺和净水设备，投资1500万元用于东郊水厂水质提升项目，安装降低水质总硬度、硫酸盐设备6套，新建300平方米钢结构厂房一座、新建4000立方米清水池一座。”宣传站点的工作人员说，“供热方面，上个供热季结束后，我们将完成社会管理换热站直管接收6个，串联户改造499户。”（记者 苏羽 通讯员 夏晓民）
责编：朱忠魁
