鲁南传媒网讯：一是能力到位。积极开展“自评”、“他评”等各类形式的评议方式，中心工作人员就提出的各类问题，定期组织便民服务中心工作人员进行业务学习和培训，全面掌握便民中心办理事项涉及的政策依据、办理流程和申办材料等，提升业务能力和水平，为办事群众提供耐心、细致、周到的服务。
二是办理到位。坚持推行“承接代办一条龙服务”、实行一次性告知，对前来办理业务的群众实行承接代办，做好解释和引导工作;对于前来咨询和材料不全的群众，工作人员一次性告知所需材料和注意事项，避免申报人多次往返办理;对暂时不能办理的，限时承诺办理，不能办理的，做好解释工作，确保“件件有着落，事事有回音”。
三是效率到位。中心工作人员熟练掌握中心所有工作的内容，对办事群众实行首问责任制，对具体事项办理过程中力争简化优化办事程序，所有事项均在规定的时限内高效办结。
四是服务到位。告诫便民服务中心工作人员要牢固树立“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的理念，对来便民中心的每一位群众要热心接待，“一张笑脸相迎，一句问候暖心，一把椅子请座，一杯热水解渴”，做到“来有迎声、问有答声”彻底杜绝“门难进、脸难看”的现象，为群众营造一个良好的接待氛围，做到坚持文明用语，细致周到，不断提高服务水平。
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