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增强业务服务 完善客户体验 是邮储银行枣庄市分行转型重点

2020-01-19


作为我国商业银行业中唯一一家以“自营+代理”模式经营的大型商业银行,邮储银行枣庄市分行定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业,借助国家乡村振兴战略和新型城镇化战略等政策优势,及自身“自营+代理”的经营模式,持续在零售领域发力,在持续为广大客户提供更加全面、便捷的金融服务的同时,亦实现了自身高质量的发展。

随着以信息技术为代表的新一轮科技和产业变革的到来,在互联网发展并向金融领域渗透的大背景下,加快推进网点转型成为各家商业银行最为迫切的战略选择。邮储银行枣庄市分行积极全面推动网点系统化转型工作,持续提升网点核心竞争力:一方面,通过建设个人客户管理数据集市,提升客户画像精准度,实现对客户全生命周期的精细化服务;另一方面,通过推进综合营销体系建设,加强条线协同和综合营销,拓展代理网点业务范围,增强网点全业务服务能力

此外,邮储银行枣庄市分行将通过不断优化线上交易渠道、建设商圈平台,主动融入客户生活场景,构建银行、商户和客户的互动生态圈等,通过优化网点内外部设置,切实改善客户体验。


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